N本报记者 周德庆 通讯员 严小兵 姚海燕

本报讯 福清的翁女士订购的地板型号为9653，导购员一时粗心，下单后成了“9635”。发现地板与样板有色差后，翁女士找店主理论，店主却辩称两型号是一款商品。昨天，经福清市融城工商所调解，商家一次性补偿翁女士1万元。

去年11月，翁女士花了约4万元，在福清市光华地板店订购了一批型号为9653的木地板，用于儿子的婚房装修。去年底装修结束后，翁女士擦地板时，突然发现木地板与之前在商店看中的样板存在色差。

翁女士从地板店拿回了样板，进行仔细比对，发现已经铺好的地板型号为9635，而自己订购合同上面写着购买的是9653型号的地板。翁女士明白了，是商家在下订单时把地板型号搞错了。

3月5日，翁女士拿着合同及样板来到地板店，但店主林先生坚持称，9635与9653其实是同一款商品，拒绝为她更换地板。于是，翁女士拨打了12315，请求帮助。

接诉后，福清融城工商所工作人员组织双方进行调解，店主林先生承认店里导购员失误，下单时搞错了地板型号，而厂家根据合同发货，致使翁女士蒙受损失。经调解，3月6日，地板店老板同意为翁女士购买的地板免费打一次蜡，并一次性补偿1万元。