N本报记者 陈盛钟 马俊杰 文/图

本报讯 随着社会的发展，人们沟通联系的方式越来越多，写信的人也越来越少。不过，居民小区对信报箱的需求却有增无减，因为银行对账单、话费缴费单、水电气等通知信函以及居民订阅的报纸、杂志等，都离不开信报箱。

连日来，记者调查发现，莆田很多小区都没有设置信报箱群，这也导致居民收信难、个人信件丢失等现象时常发生，给居民生活带来了诸多不便。

【事件】信用卡寄往新家最后却不知所踪

林先生在莆田某机关单位上班，去年年底时搬进了城东的天通泰现代广场小区的新家。这小区去年5月份刚交房，入住率并不高。今年1月份，林先生在一家银行申请办理信用卡时，将新家的地址作为联系地址。银行工作人员告诉他，如果不出意外的话，下个月中旬他就会收到银行寄出的信用卡。

2月下旬，林先生收到一条银行发来的短信，提醒他办理的信用卡已经以挂号信的方式寄出，要注意查收。林先生就开始在小区内查找信报箱群的位置，这才发现开发商并没有为居民配建信报箱群。

问了小区门房和物业处后，他们都说近期并没有寄给林先生的信件。可银行的客服明确表示，该信用卡早已寄出，而且他们并没有收到邮局有关退信的信息，说明信件已经到达。随后，林先生又与当地邮局联系，仍然被告知其信件已送达。

“银行和邮局均说信用卡已经送出，而小区里又找不到该信件，问题到底会出现在哪里呢？”林先生百思不得其解。不过，小区的保安曾对他说，由于没有信报箱群，邮递员送来的信件一般都放在门房那里。林先生觉得，这样收取邮件的方式弊端显而易见，因为所有居民都可以在这里随意翻找，难保信件不会“失踪”。

无奈，林先生只好向银行申请对该信用卡进行作废处理。“如果下次再寄到小区又丢了怎么办？所以更改了邮寄地址，寄到所在的单位。”林先生告诉记者，信报箱群应该是小区最基本的配套设施之一，对于新建的小区没有设置信报箱群他实在难以理解。

前天上午，记者来到天通泰小区。小区物业一名保安告诉记者，小区居民的信件并不多，信件一般都放在门房内，业主可以自己来取，有时保安也会帮忙把信件塞到业主家的门缝里。至于林先生的信件为何会石沉大海，他们也不太清楚。

【调查】新小区多没信箱旧小区多是破信箱

连日来，记者调查了解到，莆田不少新建的小区并没有为居民配套建设信报箱群，旧小区的情况更加严重，而且很多小区都存在信箱缺损、布局零乱等问题。有的小区即使配备有信报箱，但利用率低，而且破损严重，基本处于弃用状态。配套设施不完善导致邮件延迟收取或收不到，给居民带来了诸多不便，也让大家对此颇有意见。

记者来到位于丰美路附近的信辉豪园c区，只见门房里的一位老师傅正翻着几封信，“这都是人不在家，先放到我这里的”。老师傅说，因为小区没有信报箱，邮递员碰到家里没人，只好让门房代收。记者注意到，门房窗户上还放着好几封信件，寄信的日期都在半个月之前，有一封居然还是去年底邮寄的新年贺卡。该小区居民黄女士说，她所居住的小区是前几年交的房，算是比较新的小区，但让人郁闷的是，这样一个拥有上百户居民的小区却长期没有设置信报箱，不但造成收信延误，而且信件丢失是常有的事。

据莆田市邮政局透露，国内一些大城市住宅小区信报箱整体覆盖率都在80%以上，但目前，莆田市住宅小区信报箱整体覆盖率只有20%左右，一些县区甚至更低，只有10%左右，与全国60%的覆盖率相差甚远。

【回应】信报箱由开发商承建 谁负责、谁补建

市邮政局安监部负责人林先生表示，根据2009年10月施行的《邮政法》规定，设置信报箱的费用由该居民楼的建设单位承担。信报箱缺乏、设置不规范和日常维护难，其中最大的难题是资金。信箱产权隶属单位因小区而异，有的属于小区的配套设施，安装、修复工作应该由开发商、产权单位负责。但是，不少房地产开发商为了追求利益最大化，在规划设计时，没有将通邮设施列为住宅配套建设项目；有的开发商则因为资金紧张，没有能力解决此事。

市人大代表李庆和认为，信箱仍是目前居民必不可少的对外沟通工具，建议有关部门应对全市新老小区的信箱设置以及缺失、损坏情况进行摸底，根据不同情况分类指导，统一设计，逐步帮助补齐、补全。

市住建局物业科谢科长告诉记者，之前他们在物业评优方面作了一些规定，其中之一就是其所在的小区要配套建设信报箱群等公用设施。接下来，他们将与邮政部门积极配合，对已建成至今尚未补建信报箱，造成不具备通邮条件的小区，采取“谁建设、谁负责”的方式，责成产权单位或物业管理部门限期补建。而对于无法落实产权单位的楼房，建议邮政企业根据居民用邮需求在合适地点、位置安装信报箱，供居民使用。