N栏目主持 陈钟兰 陈燕燕 包华 实习生 刘舒阳

在福州鼓山镇文华小区外有一条断头路，小区1到6号楼就在路两边。近日11号楼的业主黄先生发现，路边多了一个岗亭和一根升降杆，但升降杆建好两个多月，却一直未能启用。

3月8日下午，主持人来到文华小区。这条路为两车道，东侧与长春路相交，西侧断头处为小区4、5号楼，小区一期、二期的大门分别在路的两侧，离大门约10米远，有一个新建的岗亭和一根高高升起的升降杆，人行道也被浇灌了几个水泥墩，拦起了一大排铁架。

尽管升降杆还是高高地举着，但业主们颇有微词，大伙觉得，物业安装这根升降杆，为的是将小路的尽头圈起，收取停车费。

黄先生说，升降杆安装好后，人行道只剩下一米多宽，大伙进出很不方便。更让众多业主担心的是，原本一期、二期的大门口各有一个岗亭，如今新设了一个岗亭，会不会把旧岗亭撤销，大伙的安全是不是少了一道保障？

“旧岗亭不会撤的”，听到业主的投诉，物业处崔主任只得苦笑，“我们真冤啊！”

崔主任说，这条路是规划路，2001年入住以来，常有外来货车停在路边，最多时一晚停靠十多辆，这些车总是早出晚归，轰鸣声扰了业主的生活，小区保安曾苦劝货车司机，但均无效。大伙纷纷投诉，最受影响的4、5号楼多位业主很生气，“不解决货车问题，就不交物业费”。

春节前，物业和几位常投诉的业主口头商定，设升降杆等阻止货车进出，产生的费用由业主均摊。可没想到等弄好后，其他业主又反对了，嫌岗亭挡了人行道，相关部门来调查后也叫停了，理由是规划路不能私设这些岗亭等障碍物。

“如今，这升降杆到底是落下还是升起，我们也拿不定主意了。”崔主任说。

律师张林秋分析，如果在做这些事之前，物业能和业主及部门之间进行沟通，也许就不会出现这些尴尬场面。此外，因为解决货车扰民问题，本质属于物业管理服务内容，所以修建岗亭等费用已包含在物业费中，不应由业主公摊。