N本报记者 王钊

本报讯 福州闽侯的陈先生3月10日中午在闽侯上街一银行ATM取款机上取钱，取钱时ATM出钞口阀门打不开，钱没法拿出，只能选择退卡，放弃取款，但随后查询账户余额却发现已少了1100元，找银行要回账户扣除的钱，却被告之3~5个工作日才能返还，陈先生认为银行程序太慢，扣除的钱迟迟不能返还。

昨日，该银行福建省分行相关人士表示，ATM机故障导致扣账不出钱，因为ATM机要先对账，对账有出入后还要核对用户信息才能返还给客户，这是银行方面规定，这些过程需要3~5个工作日才能完成。

记者随后以客户的身份咨询了其他几家银行，发现大部分银行补款的时限都不短，最快的要3个工作日，而部分银行甚至要7个工作日才能到账。而问及原因，工作人员基本上都说这是按照银行规定进行的。