N本报记者 涂明

本报讯 昨日是3·15国际消费者权益日，一些读者致电本报反映银行乱收费的问题，特别是投诉银行“短信通”乱收费——有的未告知要付费却突然扣费；还有的人补办了新卡，每月竟然被扣双倍的费用。同时，不少储户认为，各大银行的短信通每月收费3~7元，费用太高，“通信运营商每发一条短信才0.1元，凭什么按月收费”，表示按短信条数收费才更为合理。

昨日，福州一名女储户致电本报反映，2009年，她丈夫的银行卡丢了，次日到银行挂失，并补办原卡号的新卡，同时开通短信通，每月收费3元。今年2月，她丈夫更换了手机号码，到银行将短信通知的手机号码更改为现在使用的手机号。从此之后，奇怪事出现了：每次取钱，都会收到银行发来的两条一模一样的短信。后来，这名女储户自己的手机号也换了，前几日到银行去更新，同时让银行柜台工作人员查询她丈夫的银行卡账单，打出明细单，发现了一个问题。原来，她丈夫取钱，每次收到两条一模一样的短信，付了两倍的短信通费用。也就是说，从2009年开始，每个月要付费6元（原本一张卡的短信通月收费是3元）。她问银行工作人员是怎么回事，得到的答复是，她丈夫遗失的那张银行卡，短信通转到了新卡上，而新卡又开通了短信通，所以才收费两次。

该女储户表示，银行卡丢了，补办新卡，银行应该有义务提醒储户，是将旧卡的业务全都转到新卡上来，还是取消原来的业务。“如果不是这次更换手机号码，不是亲自去查询一下银行卡明细单，银行还在收两倍的费用。”最后，这家银行的工作人员只是说，现在帮她取消遗失卡的短信通收费，也未表示退还原来多收的费用。

对银行卡短信通包月收费，不少储户提出疑问。福州一储户有多张银行卡，为了安全起见，每张银行卡都开通了短信提醒功能，一个月的花费是10多元。他认为，短信通知服务能在账户余额出现变动后迅速通知用户。不小心丢失银行卡，或银行卡被盗刷时，该服务能为用户减少损失。但是，对于银行的收费方式，她表示不合理。通信运营商是按每条短信0.1元来收费，银行为什么一定要按每月3元钱来收费呢？每个月收到的银行通知短信不超过10条。“现在发一条短信的成本很便宜，如果银行能按短信条数收费，更合理。”