N赵勇

一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场，翻手套取消费者投诉信息，覆手转向企业收费删帖。记者调查发现，仅北京的非法“3·15”网站就有数百家，有的网站一天收入数万元。从业者称，“3·15”前后投诉最多，也是这些非法网站挣钱最快的时候，业务量翻番。（3月15日《新京报》）

刊登投诉信息——打电话勒索企业——删帖收费，这就是非法“3·15”网站的掘金术。很简单，却很管用，拿这些网站经营者的话说，不少企业“自己不干净，都愿意花钱消灾”。

不少企业“不干净”，当然是非法“3·15”网站坐大的重要原因，除此之外，还有着更深层的原因——消费者维权艰难。

消费者通过正规渠道维权有多难？看看每年“3·15”前后排长队维权的消费者，就可见一斑。常态维权渠道如果通畅，消费者何以要苦等“3·15”前后的运动式维权？事实上，非法网站每年“3·15”前后业务量翻番，也印证了日常维权渠道的不畅，更见证维权之难。对此，中国消费者协会副会长刘俊海说得很到位：消费者有时“追鸡需杀牛”。维权成本如此高昂，消费者岂能不病急乱投医，成为非法网站的“资本”？

正规渠道维权难，让消费者不得不求助非法“3·15”网站，而少数媒体对“不发稿换广告”的来者不拒，则给了不干净企业“花钱消灾”的强烈心理暗示，如此这般，一条灰色利益链也就成形，并有日渐牢固与喧嚣之势。

取缔非法“3·15”网站，并依法追究网站经营者责任，这些当然重要，但如不能畅通正规维权渠道，降低维权成本，则非法“3·15”网站滋生的土壤仍然存在，它们还会不断换穿马甲招摇过市。