N栏目主持 苏燕梅 毛朝青

福州鼓楼区罗马假日花园小区，物业在管理小区停车有自己的一套规定，像保险公司一样有“免责情况”，即业主不听引导，乱停车导致刮擦，物业不予赔偿。

上周五傍晚，业主林女士停在绿化带上的小车尾部被刮了两道，向物业提出赔偿要求。

对于林女士提出的理赔要求，物业洪主任表示，需要和当班的保安核实情况，才能决定如何处理，“如果是保安在指导停车过程中或者挪车过程中发生的刮擦，我们会赔偿。

据了解，小区有800多户业主，有400多辆小车。

小区物业处的洪主任说，对于没有买车位的业主，他们一进门，保安就会跟着他们，指导他们停车。他们出去时，保安也会帮他们在后面看着他们倒车。消防通道、操场，每天到了晚上都停满了。每天都有数十户业主，把自己的车钥匙交给保安，让他们帮忙挪车。

一位不愿意透露姓名的业主认为，其实小区的地盘有限，大家在停车时要尽量节省地盘，给其他业主挪个位置。如果大家都乱停车，造成的刮擦，车主也有责任。

福建国富律师事务所的刘承铤律师表示，物业管理公司所承担的管理义务主要依赖于其和业主签订的物业服务合同约定的内容。如果合同中有明确规定，物业就应该承担赔偿责任。如果双方没有就业主车辆的看护作出合同约定，在一般的情况下，物业公司不对业主停泊在小区内的车辆的损害后果承担责任，除非物业公司具有明显的过错。