N小合 王帆宇

哪个景区最红？

哪家旅行社最受欢迎？

这一个个问号都在2011年12月31日尘埃落定。

权威、公正、公开旅游局长入主专家评审团

2011年12月31日上午，2011中国旅游品牌（福建）总评榜专家评审会在省旅游局举行。省旅游局郑维荣副局长、海峡都市报孙德坚总编辑、省旅游局市场开发处刘学忠处长，以及全省九地市的旅游局相关负责人等共同参加了会议。

“2011旅游品牌总评榜”今年成功在福建落地，由省旅游局和海峡都市报共同主办，规模之大、权威性之高、影响力之强，在福建旅游评选史上可谓空前。

福建省旅游局郑维荣副局长对本次总评榜活动的举办给予充分肯定，并提出要在国家旅游局“2012，中国欢乐健康游”的大主题口号下，积极推进我省旅游产业结构调整及体制创新。海峡都市报孙德坚总编辑也从创新力、拓展力等方面，就海峡都市报等主流媒体加强对旅游行业的积极影响，提出了宝贵意见。

本次会议还设置了开放座谈环节，出席本次会议的不仅有各设区市旅游局的相关负责人，还有旅游达人代表、行业权威专家等。大家都对福建旅游总评榜活动如何强化专业性、权威性等诸多层面提出了自己的看法，并在热烈的讨论中对入围各个奖项的旅游品牌做出了公平、公正的评审。

据悉，本次专家推评会的评审成绩将占到总评榜最终成绩的40%。因此，专家推评会在本次总评榜评审进程中具有举足轻重的作用。一位活动的负责人表示，专家推评会的设立是对总评榜权威性、专业性的很好诠释。此次会议无疑给总评榜活动添加了助力，业内专家人士的点评分析也为福建旅游业未来的发展提供了更多更好的建议与思路。

专家、民意不谋而合品牌营销成必然趋势

中国旅游品牌（福建）总评榜的投票采取专家投票与大众投票相结合的方式。其中，大众投票通道在2012年1月1日零时截止，而专家评审会投票则现场投票产生。

在专家推评会现场交流环节，大部分与会者都对品牌景区、品牌旅行社表示支持。“一个受欢迎的景区，应是凭借其靠实力和口碑树立起的品牌形象，赢得大众读者、旅游爱好者的支持，进而得到专业人士的高度赞赏。”一位与会的旅游局长如是说。

武夷山、鼓浪屿、古田会议纪念馆等景区以其在行业内固有的口碑、历史和品牌同样赢得了专家评审团的高度好评；印象大红袍山水实景演出、中国（福州）云顶等景区也以充分的优势获得专家的青睐；同时，最佳自驾景区品牌奖项中，温泉类景区受到评审团的关注，获得了在场专家的肯定。现场专家的投票倾向中许多奖项与大众投票中的热门不谋而合。

打造旅游品牌提升行业公信力

中国旅游品牌（福建）总评榜让福建旅游的品牌力量显山露水，但也给整个旅游业带来巨大的冲击和洗礼。

“在品牌景区、品牌旅行社之外，业内依旧存在一些无品牌无规范的旅行社，对游客提供劣质服务甚至设置消费陷阱，而这些都将伤害福建旅游形象。”一位与会旅游局局长提出，“打造旅游行业品牌效应，提升旅游行业公信力，刻不容缓！”

其实现在，专业化的品牌服务是市民选择旅行社的关键。只要服务跟得上，品牌诚信度高，客户的忠诚度就高。比如实行的全面质量管理措施，制订赔付标准，推出了客户关怀机制。坚持行程细节在预订页面透明公开，将吃、住、行、游、购、娱等细节以及占用的时间全部列出，主动承诺“无强制购物、无强制自费、不因为年龄或者职业差异收取附加费”。

作为重要的战略性产业，旅游产业拥有其他产业无法比拟的优势和作用。旅游消费是集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性消费活动，在社会总需求特别是居民消费需求中占有重要地位，能够满足各种消费人群的需求，旅游产业“一业兴”带动“百业兴”，进而使内需成倍扩大。

现今，旅游产品营销已经逐渐减弱，品牌营销是不可抵挡的发展趋势，是旅游行业发展的必然产物。中国旅游品牌（福建）总评榜面向福建及全国消费者推荐优秀旅游品牌，不仅让读者和消费者深度了解旅游行业、认识旅游品牌、熟悉旅游企业，更让广大读者和消费者与旅游品牌之间构筑了良好的沟通平台。