N本报记者 林可 通讯员 杨锋

本报讯 昨日下午，宁德工商局和消委会发布《宁德市消费者权益保护工作绿皮书》，公开揭露超市消费乱象，并称全市已有1170家酒店、餐馆停止收取餐具消毒费。

宁德消委会抽查市区快递行业格式合同发现，存在4大“霸王条款”，分别为快递延误不赔；不通知寄件人开封查件；任意扩大“不可抗力”免责范围，或不经平等协商，任意设定免责事由；限制索赔期限。

宁德工商局12315透露，快递行业投诉也是逐年递增。快递投诉主要反映快件延误、快件丢失毁损、内件短少、快递从业人员服务态度差。今年查处“霸王条款”将把快递行业作为整治重点。此外，宁德工商部门还计划全面清理汽车销售、汽车4S店加价销售、强制或变相强制代理保险费、强制保养、价格虚高等消费潜规则。

据介绍，宁德市消委会先后开展了电信、保险、电力、液化气等行业消费评议，并先后破除了餐饮行业收取1元餐具消毒费、超市查验消费者购物小票、休闲娱乐场所最低消费和快递行业“先签字后验货”等行业潜规则，并积极倡导宾馆酒店行业将退房时间延迟到下午2时。目前，宁德市已有1170家酒店、餐馆停止收取餐具消毒费，58家大型超市停止查验购物小票，414家旅游饭店承诺退房时间延迟至下午2时，有40余家快递企业签署“诚信经营承诺书”，承诺“先验货，后签收”。

□延伸阅读

揭秘超市购物“乱象”

低标高售、短斤少两、超市出口设抽奖陷阱等现象，这些事情大家肯定都听说过，有的还亲身经历过。那么，超市里还有哪些猫腻，消费者又该如何拆招呢？宁德市消委会经过调查，总结归纳出“暗藏”于超市的几大乱象：

乱象一：散装产品只称“毛重”

目前宁德市区诸多超市水果、熟食称重时都没有扣除塑料包装袋的重量，例如在万佳超市，包装日期为2011年8月1日，有效期为2011年8月4日的散装自包装百蜜枣经过称重重量为0.568kg，而工商人员发现这里面也包括了包装袋的重量。经过调查发现，市区只有沃尔玛超市的产品在称重时一律去皮重0.002kg。

乱象二：活鲜死了没标保质期

工商执法人员发现，宁德市区所有超市活鲜产品死亡后都当冰鲜卖。工商人员在东宁超市鲜活产品区走访调查时却发现，该超市的鲜活产品死亡后以降价形式销售，比如原价25.8元/斤的活鲈鱼，死亡后特价17.8元/斤，直到售完为止。而有的海鲜已经发出了刺鼻的气味，居然还和其他冰鲜摆放在一起销售。

另外，沃尔玛超市鲜活产品死亡后也做折价处理，当天未售完的，工作人员表示将宰杀后做配菜。

乱象三：虚假宣传大行其道

超市促销广告概念模糊，存在虚假宣传。宁德东宁超市促销区原价49.8元、特价19.9元的沐浴液已经销售完毕，但是该促销位置却放置其他非促销的产品，有浑水摸鱼的嫌疑。

福永兴超市的促销特价牌没有写明原价。而在康宁超市亨氏奶粉区有这样的促销广告：“即日起凡购买亨氏米粉68元送营养面1盒。注：赠品服务台领取，送完为止！”没有促销日期，赠品数量也未标明。