N本报记者 林可 通讯员 晓丹 张莉
本报讯 自称海尔公司的授权维修点,可工作人员上门维修海尔空调时,居然将原装主控板更换为杂牌空调主控板,现在消费者的空调根本没法开机。后来消费者联系了青岛海尔电器有限公司,才发现这家公司根本就不是海尔的授权维修点。近期,关于这家“诚信家电维修公司”的投诉不断,引起福州晋安工商局重视。
晋安区工商局12315台透露,连日来连续接到多起消费者对“诚信家电维修公司”的投诉。执法人员检查发现,在这家山寨维修点广告上的地址——晋安区六一北路198号,根本找不到该公司。该公司通过发街头广告吸引消费者,而消费者只能通过上面的电话号码联系。此外,该维修公司还拒绝消费者将电器送修,只上门服务。
工商部门提醒消费者,凡是自称是某知名品牌电器售后维修部(或维修中心),但拒绝提供详细地址,且拒绝让消费者送货上门的,基本可以判定为“山寨维修点”。维修家电,可从购买这些家电时配送的保修卡上查询相关的联系电话,或登录企业官网,大型家电连锁卖场的客服、12315联系点以及品牌专柜也能提供正规维修点的联系方式。