N本报记者 王钊

本报讯 福州的曾女士办了一张交通银行信用卡，3月23日，曾女士从银行客服中心了解到，自己还没领到手的信用卡已被消费16588元，这让她郁闷极了。28日，曾女士向本报反映了自己的遭遇，信用卡被人盗刷后，交通银行方面迟迟没有回应。

曾女士还告诉记者，一个同事当时和自己一起办了信用卡，这个同事也被盗刷了近两万元。

有人上门推销她才办了张信用卡

曾女士说，3月7日，一个交通银行信用卡中心的工作人员到她公司，向她们推荐办理信用卡，在仔细核对了该工作人员的身份后，她和另一个同事填写了信用卡申请材料。

3月20日，曾女士收到一条交通银行信用卡中心的短信，短信上说“您的信用卡已寄出，将在十天左右寄达，挂 号 信 编 码 为XP3051598XXX，请注意查收并在使用前激活卡片”。自从收到短信后，曾女士每日都在邮政网站上跟踪信用卡到了没有。3月23日，曾女士发现，自己的挂号信被人领走。

曾女士告诉记者，随后她拨打交通银行信用卡中心客服电话，发现已经被消费16588元，消费时间是3月23日15：25，消费地点是在福建金保利投资有限公司。

有人持身份证冒领了挂号信

据了解，为确保信用卡安全到达客户手中，银行把信用卡寄出后，客户必须凭本人身份证和卡中心发给的挂号信编码领取。挂号信编码的取得有两种方式，一是银行直接把编码发送到客户手机上，二是客户致电客服，和客服核对身份证等信息后获知编码。曾女士随后在邮局了解到，有人拿着她的身份证代领了她的挂号信。

福州市邮政局相关人士表示，按常规流程，挂号信送达收件地址后，应由本人凭身份证领取，或收件人凭身份证到投递站领取；由他人代领时，代领人必须出示收件人身份证和代领人身份证。

曾女士坚称，自己身份证从来没有交给别人。“不排除有人用假身份证领取了曾女士的信用卡。”福州市邮政局相关人士表示，“邮局投递站还没有专门的设备来确认身份证真假，而假如冒领者能够办出假身份证，那么通过个人信息获取挂号信编码也很容易，信用卡被人冒领是有可能的。”

交通银行：原因还在调查

记者从交通银行信用卡客服中心获悉，为了防止客户的信用卡被盗用，交通银行发行的信用卡必须经过开卡才能正式启用。交通银行信用卡有两种开卡方法：一是通过登录网上银行在线激活页面激活卡片，二是通过拨打信用卡背面的客户服务热线激活。激活过程中需要提供本人的姓名、身份证号码、联系电话等个人信息。

而曾女士则表示，自己平时一直对个人信息保护得很好。“信用卡激活后本来应该有系统信息发送到我的手机上，但是这次完全没有，消费的1.6万多元也没有任何短信通知。”曾女士说：“假如第一时间知道自己信用卡被激活，肯定会及时冻结卡片，而不会被别人盗刷。”

就此事，记者28日采访了交通银行福建省分行，该行相关人士表示，这事要由信用卡中心处理，银行方面已经把相关情况告知了信用卡中心。信用卡中心目前也在和曾女士协商解决此事，但是目前还没有调查出具体原因。

28日下午，曾女士告诉记者，目前还没有任何进展，银行方面说再等等。