台北的排队文化

N本报驻台记者 关永辉

生活中的细节往往最能反映人们的文明程度。

在台北处处都能见到自动扶梯，而乘坐扶梯的市民都自觉地靠右站，左侧留出一条通道，给需要赶路的人。

要观察台北人的靠右文化，捷运（地铁）站是最佳的观察点。每天上百万次的人流在地铁站通过自动扶梯进进出出，川流不息的人潮乘坐扶梯，但依然十分有序，他们按照先后顺序靠在扶梯右侧，左侧的通道供行色匆匆的人通行。

许多外地来台北的人都惊叹于台北的“靠右文化”，称如果这种现象出现在某一处并不觉得有什么了不起，但上百万人都在重复着同样的动作，就着实让人惊叹。

在台北上下班高峰期，乘坐地铁或公交车，需要的并不是体力或速度，恰恰是存于人们心中的规矩。

台北地铁的月台，每个车门前的地面都画有排队的标线，无论多拥挤，乘客们总是先下后上，根本不会挤成一团。更有意思的是，如果等车的市民看到车厢里已站满乘客，就不会使劲往车里硬挤，而是静静地等候下一趟车的到来，所以在台北乘坐公共交通，即便是高峰期，你也不用担心会被挤得双脚腾空。

排队文化在其他场合也得到淋漓尽致的体现，排队已成为台北人生活的一部分。

记者在台北的两个多月里，在地铁站、公车站、商场里，还未见到因排队而发生争执的现象，更别说因此而破口大骂甚至动手打架的场景。

生活有你更精彩

N本报前驻台记者 李薇

“你们看，这个八卦藻井，是用几百根木材以卯榫结构连接而成的，没有用一根铁钉喔！”在鹿港龙山寺，一位姓林的高中男生热情地给记者讲解。尽管他的解说略显青涩，但那颗热忱的心却让人感动不已。瘦瘦高高、戴着一副黑框眼镜的小林，是鹿港高中的高一学生。他是学校历史社团的成员，每个周末，社团都会派出两名成员到龙山寺当志工，义务为游客讲解。

小林只是台湾70多万名志工的一员。台湾的志工是一个规模庞大又充满爱心的群体，他们活跃在社会的各个角落，用实际行动来诠释“急公好义、助人为乐”。记者在台湾的3个月里，多次感受到台湾志工的爱心投入、辛勤付出和专业能力。

记得去年4月，阿里山小火车发生翻覆，记者当天傍晚赶到嘉义市圣马尔定医院时，发现那里已经有大量志工在有序而忙碌地工作。他们陪伴、看护大陆伤员，跟他们聊天，缓解他们的情绪，还免费提供稀饭、馒头等食物。定期到医院做导医的志工陈小鲸告诉记者，没有人通知他们来，大家都是在得到消息后自发赶到医院帮忙的。

台湾志工的专业水准之高也令人惊叹。在台北故宫的一次瓷器展上，一名气质优雅的女讲解员对历代瓷器娓娓道来、如数家珍，事后才得知，她居然也是一名志工！

据了解，台湾社会有较为完善的志工体系，当局为年轻人提供了很多培训机会，如果从事志工服务300个小时以上，可以申请“荣誉卡”；志工服务经历在升学、就业等方面也是重要的参考。

也说一声“谢谢”

N本报前驻台记者 陈有池

在台湾，“谢谢”两个字虽然简单，却有很多种说法。

中年以上的台湾男子，说的时候是很短促的两个字：“谢谢”；而年轻男同胞和多数的台湾女子，这两个字就会念成“谢——些——”，音调拉得很长，给人以糯米般的感觉。大陆民众都熟悉林志玲的“嗲”，其实，在台湾，满街都是林志玲。

这是题外话了。

之所以专门迸出“谢谢”，是因为在台湾每时每刻都能听到这两个字，乃至于觉得是每个人的口头禅似的，而每次听到，都感觉到那么一股真诚。

买东西付钱，会听到“谢谢”；打车没有系安全带的习惯，司机提醒后系上，会听到“谢谢”；联系采访的时候，人家会说“谢谢您给我一次表达的机会”；乘坐公交车下车时，司机会对你说声谢谢；乃至于有一次和一群台湾的朋友聚会，结束后，买单的人站起来，对整桌人团团作揖，说“谢谢你们的宝贵时间”……

我经常在想，如果说人与人之间存在文明与不文明之分的话，那么关键的一点，就是在人与人的接触中，不论贫富贵贱，是否能够给人一种“舒服”的感觉。而在台湾这种舒服的感觉无处不在。

在台湾逛商场，服务员随叫随到，但是当你想自己随便逛一逛的时候，他们绝对不会黏着你不放，脸上的微笑依旧，“谢谢”两字一样轻声温和。

舒服而不束缚——说起来简单做起来往往力不从心的一句话，大概是我对于台湾社会文明的一点感悟，并可时常“见贤思齐”一番。

台湾这样倒垃圾

N本报前驻台记者 杨阳

一座城市文明程度如何，我觉得，从市民对待垃圾的态度就能看得出来。

初到台湾的某一个晚上，我约《中国时报》的杨记者会面，约定时间是晚上9点。见面后，还没有吃晚饭的杨记者解释说：“本来可以早点见面，但是我下班后先赶回家去扔垃圾，所以耽误了点时间。”原来，台北采取的是“垃圾不落地”的政策，垃圾车有固定的清运路线，隔一段时间就来收各家各户产生的生活垃圾。

这就造就了台北一个独特的街景：如果在街道旁边某一个点看到一长队人都拿着大大的垃圾袋，十有八九是在等待垃圾车上门收垃圾了。在台北，我慢慢习惯了这样的场景，从我居住的忠孝东路，到经常采访需要前往的信义计划区，从人才济济的台湾大学，到普通市民聚居的内湖等地，无一例外。

让我更加钦佩的是台北市民对于垃圾清运的配合程度。台北很少有路边的垃圾箱，所以，台北市民都是在自己的提包内装一个小袋放垃圾，再到家里或单位统一投入垃圾袋。对此举台北市民几乎无怨言，甚至邻里之间还经常相互帮忙扔垃圾。扔垃圾这一看似很小的事情，也让台北的城市文明形象大“加分”。

就是因为台北市民对于维护城市环境的自觉和努力，现在台北已经成为全球最洁净的城市之一，目前，这一模式也从台北推广到高雄、新北、台中等城市。不少大陆游客对于台湾最直观的印象就是干净，而殊不知，干净的背后是无数台湾民众对城市文明和整洁做出的努力。

公交车上的男老师

N本报前驻台记者 之光

有一件事情，印象之深刻，我至今难以忘怀。

3月的台北花红柳绿，暖风拂面，正是踏青的好时节。台北故宫公交车站，一群春游归来的小学生如快乐的小鸟，飞奔上了进站的公交车。最后一个上车的是一位三十出头的男老师，穿着夹克和洗得发白的牛仔裤，背着一个双肩包，清爽利落。

正值中午，车厢里面人比较多，但是孩子们各自都找到位子坐下了。老师上车后眼光前后巡视了一遍，清点了一下人数，只见他微微皱了一下眉头，随后轻声地对孩子们说，“同学们，你们现在是高年级的学生了，上车后应该怎么做啊？”孩子们赶快起来把位子让给站着的叔叔阿姨，小学生两人一组挤在一个位子上说笑着，如同叽叽喳喳的小鸟……

我观察了一下老师，他并没有找位子坐下，脸上仍然比较严肃。果不其然，老师竖起食指，做了一个“嘘”的动作，只说了四个字，“安静、句号”。车厢里瞬间安静了下来，孩子们的高声说笑变成了窃窃私语。

老师仍然没有坐下，而是从双肩包里拿出作业本，逐个位子找学生谈话。坐在我前面的小男生，显然是个调皮蛋，老师站在他身边小声地对他说，你还欠老师一样东西，记得吗？小调皮不好意思地点了点头，老师又说，记得明天一定要带来好吗？小调皮使劲地点了点头。老师离开后，我问小男生，你欠了老师什么啊，他悄悄地告诉我，“一篇作文，我晚上回去写，明天交给老师。”说完还吐了吐舌头。

这个春游日，老师简单的几句话，孩子们会记住的。点点滴滴，耳濡目染，文明的心灵就是这样养成的。