N本报记者 江方方 实习生 郑晓婕

本报讯 实名制购买的火车票弄丢了，出站台时被要求补票，在福州工作的万先生遇到了这事，有些纳闷。昨天，他拨打本报热线968111称，自己觉得，既然火车票已经实名制了，车票丢了不是可以查得到吗？为什么还要我补票呢？

万先生介绍，前天晚上，自己坐火车从达州老家回福州上班，没想到，下车了才发现自己不小心将车票弄丢了，刚到福州火车站出站口，万先生和检票员就僵持不下了。检票员称，无法提供火车票就要补票，否则不能出站，这是规定。而万先生则认为自己买的是实名制火车票，票丢了应该能查得到购票信息，根本不需要再补票。但最后，万先生还是花了两百多元钱，补了一张票，这才出了火车站。

随后，记者采访了福州火车站的有关人员。有关人员解释，火车票的实名制实际上是购票实名制。但在网络上并没有进行联网登记，特别是异地购票的，也更难查到信息。而根据铁道部的规定，出站时无法出示车票的，要按照无票处理，必须进行补票。

“只有福厦线动车，乘客可以凭二代身份证直接刷卡上车，普通列车的火车票暂时还没有相关规定。”有关人员说，万先生乘坐的是普通列车，福州火车站方面暂时还没有配套的硬件设施和人力条件提供找票、查询购票信息等服务。该人士提醒，乘坐普通列车的乘客还是要妥善保管好车票，以便查票和出站时出示使用。