天籁·公爵从进入中国市场的那一年算起，已经与消费者结下了40年的不解之缘。经过40年的变迁，天籁·公爵依然屹立不倒。这离不开其过硬的品质、优良的基因，但背后所蕴含的市场营销策略以及由营销策略衍生而成的服务也为天籁·公爵的成功注入了血液。

运用“凸透镜”营销模式

为何能够在短短几年间把天籁·公爵的品牌和销量做起来？不少人认为应归结为一开始要为中国造车、造舒适车的研发定位，东风日产销售副总部长杨嵩则把新天籁的成功总结为“凸透镜”营销模式。用杨嵩的话来说，就是：“这是一个朴素的真理，那就是我们小时候学的凸透镜道理。通常情况下，太阳光不可能点燃一张纸，但如果通过凸透镜将阳光聚之一点，持之以恒，就可以产生火花。当我们集所有资源于一个地方的时候，凸透镜原理发挥了作用，点燃了这张‘纸’。”从天籁·公爵上市那一刻起，东风日产就一直聚焦“舒适”定位，没有任何变化，为天籁·公爵赢得了差异化的良好口碑；把天籁·公爵做好，不是一个人、一个部门的事情，而是全公司的事情，为此东风日产一直聚焦整合，保证天籁·公爵的所有资源能够得到最大效力的发挥，坚持聚焦销售。

天籁·公爵作为进攻中高级轿车市场的车型，东风日产内部专门成立一个跨职能团队天籁CFT（CrossFunctionTeam）。这种跨部门项目小组的任务，就是把不同级别及资深员工召集起来，讨论公司某个特定领域中存在的问题和发展机会。它的任务是把不同级别员工召集起来讨论新天籁·公爵营销存在的问题和发展机会。在东风日产，天籁CFT是唯一一个为了单一车型而设置的，保证公司在各个方面为新天籁·公爵提供最优资源和特事特办的权利。天籁CFT的目的是能够整合各部门资源，从效率、质量、深化度、精细度4方面提升天籁·公爵营销的策划力和执行力。它要求做到实效、精细、创新的天籁·公爵传播策划及营店指引工作，同时要求针对性、高效率地提升销售能力，为此组建每双月快速反应部队和每月天籁学习班。

创设更多感心服务板块

东风日产的服务板块不断增加，其中“N易贷”是东风日产推出的“一站式”贷款购车服务，为更多客户实现购买NISSAN品牌汽车的愿望。只需在东风日产专营店，即可一次完成购车、分期、保险的所有手续，无需其他机构介入，有效地节省时间和费用。

在2011年末N易贷改版升级，“5050贷款尾款展期一年服务”是在原有的“5050免息贷款”基础上的延期服务。原有的“5050免息贷款”允许消费者只需首付和尾款支付车价的50%，便可以享受期间12个月内0月供0利率的优惠购车计划。现在，消费者在申请延期之后，可以将剩余的50%尾款以等额本息的还款方式分12个月来偿还，使得一次性偿还50%尾款的压力瞬间得到释放。天籁·公爵作为东风日产旗下的中高级车型，同样也享受这样的升级服务。

此外，东风日产还推出了“N延保”服务。如果消费者购买天籁·公爵并且办理N延保，便可在原厂保修期届满后，继续享有与原厂保修期同样的保修服务。“N延保”的独特之处还在于，车主可以选择将动力总成的保修期延长至5年10万公里，远远超过了2年6万公里的行业平均水平，甚至高于不少高端豪华品牌的保修期。

首推CARWINGS“盗抢无忧”服务

现在消费者越来越重视汽车背后的增值服务，而天籁·公爵“CARWINGS智行﹢”服务系统迎合了消费者的需求。2012年3月，东风日产开创行业先河，推出全新“CARWINGS智行+盗抢无忧”服务承诺。即日起，所有购买搭载了“CARWINGS智行+”系统车辆的车主，如果碰上爱车被盗或由被盗引起的车辆损坏，均由厂家直接负责理赔事项。这意味着搭载了CARWINGS智行﹢系统的天籁·公爵车主如果爱车被盗或者由被盗引起的车辆损坏，东风日产会承担抢盗风险保障责任。