N本报记者 王烽 肖春道

关注理由

昨日上午，2012春季福州家庭服务对接会组委会举行新闻发布会。记者从会上获悉，福州有史以来的第一场家庭服务对接会将于本月27日、28日在万象城广场举行。更让人关注的是，发布会还公布了2012年家政服务员工资指导价，这是福州第一份家政服务员工资指导价。

采访中，记者从业内了解到，这份指导价普遍比现有市场行情价低了5%~8%。虽不具有行政强制性，但占福州市场逾半门店的12家龙头企业，昨日集体承诺即日起执行，未执行可拨12312投诉。这意味着，福州家政服务价格可能拉低5%~8%。

指导价有何亮点？

保姆也有了底薪，按级别分为1000~2500元不等

根据指导价，保姆的实际薪资由标准底薪和所选项目对应薪资构成。其中，底薪依级别不同，由1000元至2500元不等（详见表格）。

一同纳入指导价的还有月嫂工资，并按级别分成3500~4200元（初级）、4300~5000元（中级）、5100~5500元（高级）。此外，春节期间家政服务员可增加工资不超过1000元，月嫂则增加工资不超过1500元。

需要说明的是，所谓的初、中、高级，是指持有劳动部门颁发的对应级别证书或商务部培训合格证书或家政企业核发的资格证书。目前不少从业人员并未取得对应证书，因此，今年暂按企业内部培训和对应的级别执行。据介绍，企业内部自评的上限级别仅达中级，高级家政服务员仍需持有劳动部门颁发的高级证书。而持高级证书者，在福州也只有极少数。

福州市商贸服务业局相关人士表示，接下来会督促家政企业员工参加技能证考试。

指导价如何出炉？

访问保姆和顾主，并参考福州家政公司现行工资

采访中，记者了解到，福州市首份家政服务员工资指导价出台，针对的是目前福州市家政服务没有统一的收费标准，家政服务机构泥沙俱下、小规模、分散化、低水平、乱收费现象突出的局面。

福建华南女子职业学院家政研究所受福州市商贸服务业局委托，开展福州市家政服务员工资指导价的调查研究和制定工作。据介绍，调查自3月1日起，以福州市家政企业、家政服务业从业人员及福州市民为调查对象，采用问卷调查、电话访问和座谈会的形式，同时以福州市数十家家政公司的家政员工资为参考，经过了几轮反复讨论和论证，最终形成了指导价。

福州市树人家政服务有限公司董事长上官兰秀在接受记者采访时表示，此次指导价的出台，不但有效规范了家政企业服务经营活动，也为家政服务员和家政服务消费者供需双方确定合理的工资报酬提供了重要参考依据。

市场有什么期待？

消除保姆价格虚高

记者注意到，以月嫂为例，依据工资指导价即便是“高级”月嫂，月收入也只有5500元。而当下福州市场行情却是月嫂工资普遍在5000元以上，高至6000元，极个别达到8000元。这样看来，这次公布的指导价，比市场行情价低了5%~8%。

这一数据得到了生生润家政副总经理葛少华的认同。不过，在葛少华看来，尽管略低于市场价，但指导价符合真正的市场实际，且指导价更适用于员工制的大中型企业，企业容易稳得住员工。

记者从福州市商贸服务业局了解到，指导价一般以一年为限，考虑到物价波动等主客观因素，将作适当调整。

备受诟病的家政服务价格虚高问题真的能凭借一纸指导价消除吗？福州市商贸服务业局负责人称，指导价只有指导参考性，不具有行政强制性，仅供家政企业、家政从业人员及消费者参考使用。不过，在昨日的发布会上，树人家政、中青家政、雪品保洁、省家政、鑫兴源家政、生生润家政、建兴家政、梅尔家政、正忠信家政、家家乐家政、博爱家政、巾帼家政12家福州市龙头家政企业现场签署了承诺书，保证按指导价的标准定价。若有企业不按指导价执行，市民可拨12312向福州市商贸服务业局投诉。

记者获悉，上述12家企业拥有门店数超过福州全市的半数，且规模较大。业内称，余下企业相信会被迫跟进。

□记者观察

一味拼价格不如拼服务

福州的家政服务市场蛋糕有多大？据福州市相关部门调查，每年至少有39亿元。

不过，这个当下被誉为“朝阳”的行业，雇主却总是高价难觅好保姆。一个不可争辩的事实是，找保姆难，找个合适的保姆难上加难。

采访中，记者了解到，福州月嫂最高工资已被抬升至8000元的水准。而一向以专业享誉世界的菲佣，其通过非正规渠道悄然进入福州高收入家庭中，所获得的薪资也不过8000元。菲佣的专业让诸多福州雇主难忘：地面永远是一尘不染，有需要的时候她就立刻出现，每天的菜式都会翻新，而且都是按雇主的要求做。“请到一个菲佣，就等于请到了四五个本地的家政服务人员。”

保姆们拼价格的同时，不妨想想素有“世界上最专业的保姆”之称的菲佣，专业有了，素质有了，价格不就上去了？一味比拼价格，一味让消费者为质量低下的服务埋单当然走不长远。