“反应过来他们是劫匪，我就喊‘你们快来帮我’，(现场)至少二十个人没有一个人帮我，他们就用眼睛齐刷刷地看着我，但就是没有一个人过来帮我。”

N南都

本报讯 日前，深圳市民刘女士去银行取钱，称在ATM机前遭三男子挟持，眼睁睁看着对方从她卡里转走2万元，她向边上正排队存钱的二十余人求助，但无人上前救助或者打电话报警。等劫匪逃走，银行保安才出现。目前，派出所已立案侦查，转入账户开户行在湖北。而银行方称该处电子监控探头出了故障，无法提供视频录像资料。

大声呼救却无人声援

据刘女士介绍，17日晚7时，她去中国邮政储蓄银行黄田支行自动柜员机取钱。黄田支行有五台自动柜员机，“其中两台存款，三台取款。”刘女士说，她看到两台存款机前排了二十来人，都穿着工厂的制服，另外三台取款机前面共有三个人，她看到其中一台前的客户转身离开，于是将自己的卡插进取款机，开始操作。

“我刚输完密码，边上的男同志就碰了我一下，然后我头一侧，从右边过来两个男的就把我挤到边上去。还没等我反应过来，两个男的就把我拖到后面去，他们看到我输入密码，就把卡里面的两万块钱转到他们账号上去了。”

刘女士说，她被两个男的挟持住，无法挣脱，“反应过来他们是劫匪，我就喊你们快来帮我，(现场)至少二十个人没有一个人帮我，他们就用眼睛齐刷刷地看着我，但就是没有一个人过来帮我”。

劫匪逃走保安才出现

刘女士与两名男子厮打，最终挣脱出来跑到自助银行外打电话报警，那两名男子没有来抢夺她的电话，只是催促同伙赶紧输账号。刘女士报完警，回到自助银行内，看到那名男子已经操作完成，屏幕上出现“转账成功”几个字。

三名男子随后快步离开现场。刘女士说，这时还有顾客提醒她“你的银行卡还在里面”，就在这时，银行的保安出现在身后，把她吓了一大跳。

“我被控制住的时候，里面那么大动静，保安在旁边不可能没听到，再说我在银行门口报警也说得很大声，保安更应该听到。”刘女士说。

银行称监控探头坏了

据了解，警方接报后前往案发银行，希望调取案发时段监控录像，但银行方称该处电子监控探头出了故障，无法提供视频录像资料。前日，记者联系邮政储蓄银行办公室林姓负责人，他表示，银行监控录像一般不可能发生故障，具体情况需要查询后才能得知；如果自助银行内的保安没有上前保护顾客的人身和财产安全，那肯定不对。

记者就此咨询了广东鹏翔律师事务所的梅春来律师，他认为，事件中保安既没有制止侵害行为，也没有报警，银行因此应负补充赔偿责任。