N本期作者 杨燕明
因为大雾天气,近日大连周水子国际机场滞留旅客数千人。为稳定滞留旅客情绪,机场派出美女拉拉队员跳健美操。据称,此举为“北方机场首创”,效果不错,引来不少旅客围观。(见本报今日本版)
网上叫好声不断,但问题是,它只是锦上添花之举,机场提供,旅客可以选择接受;机场不提供,旅客也不会强求。换句话说,“美女拉拉操”跳得再好,也只是权宜之计,关键在于机场如何妥善安置乘客。这就好比人们去吃西餐,饭前甜点再好吃,毕竟也无法代替正餐啊。
负责人也说了,每场拉拉操只能保持十分钟,而且表演不定时。问题来了,即便在这十分钟内能安抚滞留旅客的情绪,可十分钟之后怎么办?如果只有“开胃菜”而无“正餐”,怎么可能真正解决问题?旅客不拒绝锦上添花的服务,但对机场而言,厘清应尽的责任与义务才是最根本的——机场应尽的义务是什么,乘客权益受损该得到怎样的补偿,这些才是最迫切的。
“美女拉拉操”很好看,但不宜用养眼的噱头遮盖义务,机场让旅客走得及时、走得安心,这才是正道。