众所周知，产品质量与产品竞争能力呈正比。消费者购买商品，是选择该商品的使用价值和适用功能，因而，他们首先考虑的是商品的内在质量，包括外观质量。家用电器作为与人们生活息息相关的产品，其品质和安全性的重要性毋庸置疑，在激烈的白色家电市场竞争中，美的空调最看重的法宝之一就是“优秀品质”。

2010年9月，首届广东省政府质量奖颁奖仪式在东莞市举行，美的一举获得了这一广东省最高质量荣誉奖。“美的一直视产品质量为企业的生命线。”美的制冷家电集团总裁助理王金亮介绍道，在质量管控方面，美的空调很早就采取多管齐下的方式，着重于产品品质的提升。

早在1999年，美的就开始导入六西格玛管理的理念，在2005年则正式引入六西格玛管理模式，从而搭建了完善的六西格玛品质控制系统。此外，美的还长期在集团内部举行品质控制成果竞赛，通过专场发布成果的形式，分享了集团内各单位在推行的QC（品质控制）方面的宝贵经验，同时也促进外部供应商培育协同改善的质量文化氛围，而这也最终带动了公司在质量管控、成本、生产量、现场管理等方面的管理水平，所产生的直接经济效益及无形效益显著。

2009年年初开始，美的空调便不断声明：“品质是决定变频空调未来发展的关键，品质决定着变频空调在中国的发展前景。”美的空调通过以变频压缩机为龙头，带动关键配套件发展，通过引进、消化、吸收和技术革新构建了完整的变频空调全产业链，以过硬的变频空调产品质量一举打破了“中国市场很难普及变频空调”的行业魔咒。美的在变频空调市场上攻城拔寨、所向披靡的同时，也带动了整个变频空调市场的繁荣，使中国消费者消除顾虑真正接受了变频空调。

2011年3月16日，美的第一千万台变频空调在武汉下线，中国空调企业首次在变频空调产量上实现了千万台的历史性突破。同时，美的空调也宣布计划3年内在国内市场停止生产定速空调，全面转向变频空调。

而2011年11月，美的空调再次震撼全行业。全国同步推出9大系列21款全直流变频空调，以产品力卓越的全线产品，将全直流变频空调与同类型直流变频空调的差价缩小到100至300元，全面拉开变频空调全直流升级大幕。据悉，国际变频技术升级换代的三个阶段为交流变频、直流变频、全直流变频。美的空调敏锐捕捉到全球变频技术的发展趋势，推动国内市场的变频空调普及进程向世界最高端的全直流升级，比肩国际发展水平。

为更好地推进我国全直流变频空调的升级步伐，今年3月1日起，美的空调再次推陈出新，重磅推出“全直流变频空调两年包换”服务，使之与“十年包修”形成组合拳，免除消费者的购买之忧。“两年包换+十年包修”的终身制服务政策将成为我国进入“全直流变频空调升级年代”的助推器。

胡总表示，企业必须从提高质量中求生存。一个企业，如果产品质量得不到消费者的信任，便失去了竞争的根本基础。所以，白色家电企业参与市场竞争，首先要在提高产品质量上下工夫。否则，再好的新产品、新技术、新功能，也很难在市场上被消费者认可。