N本报记者 蔡学伟 通讯员 郑云林

本报讯 日前，家住仙游榜头的郑先生，在鲤城胜利路某某电器城购买了一台价格3200元的冰柜。当商家把冰柜送到他家时，他却发现冰柜的外壳竟然损坏了。郑先生当即要求商场更换冰柜，商场口头答应更换，可十几天过去了，却仍不派人前来处理，无奈之下，他只得向当地工商部门求助。

仙游县工商局12315工作人员接诉后，立即与电器城负责人联系，并召集双方进行调解。经过多次调解，电器城最终同意收回损坏冰柜，并退还郑先生3200元货款。