本报讯 “五一”小长假期间，王先生开车到外地游玩，途中发生了刮蹭事故。按传统做法，出险后需第一时间给保险公司打电话报告出险情况，然后等待查勘员到现场查勘，而这样势必需要等待一段时间。但王先生利用手机里“掌上人保”软件中的“电子查勘员服务”拍摄了事故现场，将事故图片上传到人保电话车险系统，立即就查勘完毕了。

据了解，最近刚执行的“电子查勘员服务”是指人保电话车险客户在发生不涉及人伤、物损，且事故车辆可以正常行驶的情况下，通过电子查勘员系统，对事故现场拍照，并将照片上传到公司，即可撤离事故现场；之后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。VIP客户还可通过电子理赔员系统完成小额车损案件一站式自助理赔。此外，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎时，车主还可拨打救援服务专线享受不限次免费救援服务，其中拖车免费范围为50公里。   （欧阳进权）