车主故事

前几个月，李小姐的爱车在异地发生事故，但由于事故认定程序不当，加上维修时遇上不少问题，导致李小姐在垫付上万元维修费后，至今没拿到保险公司的理赔款项。为此，她特意请教《汽车非常帮》，希望能介绍一个安心、快捷、值得信赖的车险投保途径，以帮助一些车险“菜鸟”，摆脱“投保一切好，出险万事难”的梦魇。

答疑解惑：

据了解，目前消费者购买车辆保险主要有三种途径：直接到保险公司办理、通过保险中介机构办理、到汽车4S店办理，这三种方式各有优缺点。

1.保险公司

一般而言，客户可以到保险公司营业柜台办理，近年来很多保险公司陆续开通电话车险服务，顾客也可以通过电话投保。无论是柜台办理还是电话办理，虽然看起来自主选择性更强，车险费率折扣灵活，但是如果车主本身不懂车险的话，容易遭遇捆绑式销售，买到多余且不实用的产品。

2.中介代理

有些车主选择通过中介代理购买车险，目前中介代理渠道竞争较为激烈，为了争抢业务，某些中介机构在投保阶段会以低价吸引客户，同时提供很多方便服务，如代垫保费、上门送单等。这种方式看似物美价廉，但车主在投保时需要警惕，市场上中介机构良莠不齐，稍有不慎就会遭遇“黑中介”。

3.汽车4S店

汽车4S店所提供的一站式车险维修理赔服务，是当下最受欢迎的投保方式之一。车主在店内购车或保养时，可在店内一并办理好车辆保险，具有方便、省时的特点，而且日后如果出现意外需要保险公司定损、理赔时，车主不仅可以拨打保险公司的出险电话，还可以直接找4S店的保险顾问咨询，为车主省去不少琐碎的烦心事。

像李小姐这样，只是想为爱车和自己、家人买个保障，没有太多精力去研究车险条款和理赔细节的车主，建议还是要选择在汽车4S店投保。

以东风日产车险服务品牌——“保险管家”为例，它是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，涵盖投保方案设计、24小时热线、查勘定损协助、紧急救援、维修及理赔协办等全流程的一站式保险服务。

另外，保险管家从2010年开始就实行了“1对1理赔顾问”的服务升级。所有店内出单客户，出险时均可享受1对1理赔顾问提供的出险咨询、查勘定损协助、事故车维修、索赔、回款等理赔服务，理赔顾问主动告知客户车辆理赔维修工作的进展，将保险管家品牌变成每位车主的“私人专属”。

□本期帮主

姓名：林玲职位：资深续保专员简介：坚持“服务从心开始”的理念，始终以客户满意为服务导向，不断提升服务品质，以诚信为本，全心全意为顾客服务。

□东风日产最新服务信息

近日，东风日产福州中升福裕专营店推出了“保险管家5周年续保惊喜礼包大赠送”酬宾活动。活动期间，到东风日产福州中升福裕专营店购买认证保险商业险2000元以上的续保客户，除可获保险管家送出的惊喜服务套餐外，更有其它惊喜等您来拿！

□专营店信息

●店名：东风日产福州中升福裕专营店

●地址：福州市仓山区福峡路755号（市车管所旁）

●销售热线：0591-88527777

●服务热线：0591-83400500