N童心 大钱文/图

在漳州市区繁华地段南昌路与元光路交叉口有一家福利彩票店——35068107投注站，它于2008年11月开办，严格按照省福彩中心的要求进行设计装修，并每年进行整修，添置更新设备，为彩民提供优质服务。这几年，这家站点都被评为省优秀投注站、市刮刮乐优秀销售网点，今年又成为漳州首批8家“五星级投注站”之一。站点业主赵巧丽还给站点取了个好听的名字——“鑫荣彩吧”，寓意着站点人气旺、彩民常中奖。赵巧丽把经营彩票当作画同心圆，圆了自己的梦，圆了彩民的梦，更圆了福彩的爱心梦！

以彩民为“圆心”精心布置站点

走进35068107投注站，悠扬的音乐在耳边飘荡，五彩缤纷的刮刮乐彩票在玻璃柜内摆放，舒适的桌椅、整齐的纸笔、崭新漂亮的中奖号码表、吸引眼球的宣传画、扣人心弦的中奖榜，都显得非常温馨。特别是刮刮乐彩票的摆放，让人忍不住想抽出一张看看。此外，站点内还配备有饮水机、茶几和茶壶，供彩民使用。去年，赵巧丽对店面做了重新装修，让站点更加规范美观。

以服务为“半径”细心服务彩民

35068107投注站不仅有吸引彩民的“地利”，更有吸引彩民的超值服务，最被站点彩民津津乐道的是站点的“吉祥三宝”。赵巧丽说，这“吉祥三宝”就是站点电脑里装的选号软件、飞信软件、荐号材料三个重要工具，深受彩民喜爱。赵巧丽每天都会及时把开奖号码、中奖情况、奖池累积、推荐号码等彩民需要的信息一并通过飞信用短信息的形式发给彩民。

以营销为“圆圈”诚信服务彩民

福彩投注站是福利彩票销售的一线阵地，是福彩的形象窗口，赵巧丽说，投注站的工作不只是单纯地卖票、收钱，还要潜心研究，汲取别人的先进经验，发挥自己的长处，为彩民提供最优质的服务。站点积极参加省、市福彩组织的培训，并多次自费组织销售人员去泉州、厦门的优秀站点学习考察，学到

了不少新知识。

在日常内部管理中，站点制定了《服务礼貌用语》，将“三文明”（语言文明、仪表文明、经营文明）、“三到位”（微笑到位、操作到位、礼貌用语到位）、“四勤”（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）运用到销售工作中，真心实意听取彩民心声，用赤诚之心与彩民交流。

诚实守信是投注站的经营之本，因为诚信经营，35068107投注站吸引了越来越多的彩民。曾有一位老彩民要出差一段时间，不方便购彩，就先预付半个月的现金，每天通过短信委托

购买。两天后，他的银行卡里多出了两万元钱，一查是赵巧丽转过来的，他想我没有中奖啊，怎么回事呢？他忙打电话过去问个究竟，原来是他购买的彩票中奖了，那天他一直以为自己只发过一条短信，忘了自己曾补投过1注号码，恰好正是补投的那注号码中奖了。

赵巧丽说，站点能被评为“五星级投注站”，更多的是来自于彩民朋友的支持，所以要更加努力做好销售工作，将更优质的服务和更舒适的环境奉献给彩民，争当漳州福彩的排头兵。