第A51版:消费维权
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福州机场进港行李交付提速
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3上一篇  下一篇4 2012年6月1日 放大 缩小 默认        

福州机场进港行李交付提速
首件行李交付时间基本不超10分钟,比民航行业规定的要求快了一倍
 

N本报记者 杨阳 通讯员 吴敏 张道亮

本报讯 “在福州空港所代理的进港航班中,凡是停靠登机桥的飞机,其首件行李交付时间基本上不超过10分钟,比民航行业规定的要求提速了一倍。”近日,记者走访福州空港了解到,机场方面提供行李到达的提速服务,得到不少旅客的赞扬。

如何减少乘机旅客行李提取的等候时间?福州空港地勤公司陈忠惠副总经理告诉记者,该公司装卸保障部通过查找原因,收集每个进港航班首件行李交付时间数据并进行分析,找出影响交付时间的各种因素后,采取多项措施以缩短行李交付时间:一是使用雨篷车装载行李,此举大大缩短了以往装载行李车打网、解网过程所耗费的时间;二是遇到行李较多时,采取分车装载、及时拉车,保证首车行李5分钟内必须装卸完毕;三是装卸保障部根据行李载运量信息灵活安排,合理调配人员,做到高峰时节也忙而不乱。

经过几个月的实践与测试,福州空港地勤公司可以做到90%靠桥航班的首件行李交付时间不超过10分钟,比民航局规定的20分钟交付标准缩短了近一半。

 
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