N本报记者 杨阳

本报讯 “按计划早上坐飞机去日本，到了机场才被告知，航班取消了。”昨天上午，福州市民林女士致电本报968111称，深圳航空昨天一班飞往东京的航班突然取消，却没有通知旅客，许多计划搭乘该次航班的旅客都因此误事。旅客怀疑，深圳航空看到旅客不多所以停飞。而深航方面表示，此次航班取消是按照公司计划执行。

昨天清晨不到6点，林女士就从家里赶往福州长乐机场，她原计划搭乘8点15分起飞的深圳航空ZH9265航班前往东京成田机场，抵达东京后，明天就要开始上班。但是林女士到达长乐机场后，奇怪的事情发生了，长乐机场的值机柜台前根本找不到这个航班。工作人员告诉林女士，ZH9265航班早就已经取消了。

林女士和其他多位乘客都表示，希望深圳航空能将机票改签到昨天下午由厦门前往东京的全日空NH936航班。

地勤工作人员表示，深圳航空拒绝旅客们的建议，因为深圳航空与全日空没有合作协议，而深圳航空则建议旅客退掉福州前往东京的机票，自行购买厦门前往东京的机票。

这一做法立刻引起了在场旅客的强烈不满，多位旅客表示，出行当天购买机票肯定价格很高，而造成自己无法前往东京是深圳航空单方面的原因，深航如此推脱责任，显然没有解决问题的诚意。

那么，该航线取消为什么没有通知到旅客呢？深航方面表示，昨天的ZH9265航班确实有近10名旅客没有被通知到，因为他们大多是通过在日本的代理商购买的机票，而购票时他们所留的号码是日本的手机号码，而他们在国内期间则联系不上。

对于林女士等多位乘客的投诉，航空公司方面表示，将拿出赔偿方案给乘客挑选。