N本报记者 陈盛钟

本报讯 “我在银行柜员机存钱，900元钱莫名就不见了。”昨天，在莆田开店的赵先生向本报968111新闻热线反映这桩怪事。

客户：几百元钱我不会赖银行

赵先生说，5月27日下午4点20分左右，他来到莆田市区胜利街一家银行的自动柜员机前，拿了7500元现金想要存入自己的银行卡，但第一次柜员机只显示成功存入了3900元，而被退回的钞票只有35张，少了1张。之后，他又进行第二次操作，把这些钞票全部都放入存钞口，这次柜员机显示成功存入了2000元，但只有700元被吐了回来。“不对呀，怎么操作了两下后，就凭空少了900元？”

由于当时银行已经关门，赵先生赶紧拨打该银行的客服热线询问，接线员说如果储户确实在柜员机操作过，柜员机的流水账会全程记录每次操作事项，并让赵先生在银行营业网点开门后找现场负责人协调处理此事。第二天，赵先生再次赶到这家银行，一位银行安保人员接待了他，还让赵先生登记了联系方式和当时存钱的信息，并表示有消息将会尽快通知他本人，“如果经过核实确实是柜员机出错，一般会在5到7个工作日之内将款项自动打回到储户的账户中去”。

就这样，赵先生回家等了好几天，但手机一直没有收到银行将款项打回的信息。赵先生又多次与银行方面交涉，均无果而终。

赵先生坚称，自己没有数错钱。他表示，自己在兴安路开了两家服装店，生意一直都还可以，他不会为了几百块钱一直来回到银行交涉，但银行方面的说法让他非常无奈。

银行：多次检查柜员机没有故障

昨日下午，记者联系了这家银行相关工作人员了解情况。该工作人员告诉记者，经他们查实，银行网点清理柜员机后显示，柜员机里的流水账与收到的钱完全一致，“也就是说这台柜员机没有出现吞钞的事”。

“流水账上赵先生存款的明细显示，他第一次成功存入了3900元，第二次成功存入了2000元。”这位工作人员说，他们通过多次查看当时的监控录像，并检查柜员机，但都没有发现赵先生所说的900元钱。这位工作人员还称，ATM机会自动打印流水单，即便有人把卡插进存取款机中，马上又把卡取了出来，这个过程也会被记录在内。如果出现卡钞的话，存款机就会提示卡钞故障，机器就不会运行。另外，银行方面有严格的内控制度，如果发现钱确实多出来，一定会对照流水单查对，并把相应款项打回对应的账户中去。

莆田市法律援助中心王律师说，储户要有证据才能维权，可以到公安机关报案，让民警调查。