N见习记者 刘梦宁

2010年，国家开始不断对房地产行业出台严厉的调控政策，楼市调控后，作为下游商业的家居市场转冷、销售困难的情况便频频出现；而2011年年初，原材料、人工成本上涨，让本就不明朗的家居行业又增添了阴云。

在经历了前两年的“冷”和“涨”之后，谈到2012年上半年的家居行业发展，各大家居卖场负责人都一致提到的就是一个“稳”字，求“稳”无疑是今年的主题。如今，2012年即将过半，当是各大家居卖场该交年中答卷的时候了！下面，让我们看看各家的表现如何。

【论述题】您怎么看今年上半年福州的家居市场？

您所在的卖场有哪些作为？又取得了哪些成绩？

红星美凯龙

回顾今年上半年，红星的成绩都集中体现在几个节点的活动上。红星美凯龙相关人士告诉记者，“4月份，红星美凯龙百店同庆，从2号到8号全国的百余家卖场持续联动，在各地爆破，集中进行促销。在福州店，350个左右的商户中有近80%的商户都报名参与，取得了不俗的销售成果，此期间取得了全国加盟店排名第六的好业绩。”

而在五一节点，红星美凯龙对营销端上进行了突破。通过举办“限时补贴展厅购物，成交价基础上商场再补贴10%”的优惠活动，尽管受下雨影响，进场客流有所减少，但实际的销售额还是比较可观的。

“针对接下来的端午节，我们请来了深圳的专业销售团队，这种运作在专业卖场可能是首例。届时，不仅会点对点地进行扫楼，还会对商户老板、商户员工和卖场企划与营销人员进行一个专业的培训，尽管稳是今年的主题，我们还是希望能稳中求进。引入一些其他城市成功的销售方式，提高执行力和团队提升空间，以此在淡市增强商户的信心。

喜盈门

“我们一致认为，今年是家居行业的过冬年。因此我们以稳为目标，在运作方面算是比较低调和常规。”喜盈门建材家具广场企划部许经理告诉记者，该促销的时候还是要促销，针对各个节点卖场依旧有种类繁多的让利促销活动，但是相较于各大卖场、品牌之间的促销大战“肉搏”战，在今天他们更重视内功的修炼。

整体来说客户比以前更加理性了，市场消费的透明度也更高了。对客户来说，各大卖场的促销活动做得频繁了，刺激度就没有那么敏感了，会越来越理性，对卖场的信任和消费习惯，以及自己需要与感受影响力会越来越大。

百姓家具广场

今年的家居行业整体基调和市场行情不如去年，而瓜分市场的人却多了，市场的需求却不如当年。百姓家具广场江总监表示，上半年他们主要是在推广方式上进行了改变，除了传统的在报纸上进行宣传，今年也加大了广播与公交的宣传力度，从能把控的方面进行改变做文章。

“包装和宣传这一块是我们以往的劣势，现在开始两条腿走路，在进行全方位立体化的宣传的同时，我们还强化了客户服务，对客户关注的进行了系统升级。5月份我们对客户的售后服务公布了统一的新标准，对每个客户都进行回访，针对顾客反映的问题，进行了一个集中处理与改善，好评度提升了20~30%。”

【选答题】

除了对卖场实体店进行升级，在电子商务、网上卖场新兴的今天，已经有不少卖场进行了试水。您所在的卖场有没有一些尝试？

红星美凯龙

我们的集团总部对电商一直很重视，并且已经建立了一个红星旗下的正品特价团购网站——“团计划”作为家具团购平台。红星美凯龙相关人士称，目前主要采用线上产品展示与线下体验相结合的形式，并通过支付宝平台担保交易或即时到账方式进行付款，福州是“团计划”中的一个分站，电商平台还在不断完善中。

喜盈门

电子商务方面我们亦已有涉及，在“137home”中有组织大量的团购活动。此外，喜盈门企划部许经理称，从去年开始，在微博平台上，喜盈门也有不定期的优惠与活动，取得了不错的收效。

上渡建材市场

“2012年家居行业可谓痛并快乐着，整个市场都比较萧条，下降可能达到30%左右。”上渡建材市场企划部黄经理告诉记者，在这样的行情下，商都上半年的重点工作就是进行内部整顿与产品整合，以期实现硬件上的升级。

在成果方面，6月9—10日，上渡建材市场中的木制品精品城试营业就是最好的说明。正是由于未来发展的需要，我们发现放养式管理和摊位式的建材市场，在当前的情况上，已经没有了综合竞争力，生存空间受到极大挤压。于是开始停下当前的脚步，在上渡建材市场中，专门开辟了一栋两层面积近2万平方米的木制品精品城，一楼为木门楼梯等产品，二楼则为地板。未来，这会成为上渡的一个趋势，其他的软装精品城、厨卫精品城也会一一面向消费者。

【评语】

虽然家居消费受到上游行业和一系列因素的制约，进入一段瓶颈期，但各大卖场交出的答卷却令人欣慰。不仅卖场以及各个品牌的动作热度不减，还在进行更深层次的调整布局、修炼内功、转变方向。在逆境中为将来打好基础，正成为他们的主要功课。

我们也相信，短暂的蛰伏总能在调整之后获得新的发展机会。现在的家居行业似乎正处在一个“低谷”之中，但这也恰恰是家居行业自我调整的又一次良机。