第B07版:房产周刊
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家居行业年中答卷“稳”成2012上半年主题
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家居行业年中答卷“稳”成2012上半年主题

 

N见习记者 刘梦宁

2010年,国家开始不断对房地产行业出台严厉的调控政策,楼市调控后,作为下游商业的家居市场转冷、销售困难的情况便频频出现;而2011年年初,原材料、人工成本上涨,让本就不明朗的家居行业又增添了阴云。

在经历了前两年的“冷”和“涨”之后,谈到2012年上半年的家居行业发展,各大家居卖场负责人都一致提到的就是一个“稳”字,求“稳”无疑是今年的主题。如今,2012年即将过半,当是各大家居卖场该交年中答卷的时候了!下面,让我们看看各家的表现如何。

【论述题】您怎么看今年上半年福州的家居市场?

您所在的卖场有哪些作为?又取得了哪些成绩?

红星美凯龙

回顾今年上半年,红星的成绩都集中体现在几个节点的活动上。红星美凯龙相关人士告诉记者,“4月份,红星美凯龙百店同庆,从2号到8号全国的百余家卖场持续联动,在各地爆破,集中进行促销。在福州店,350个左右的商户中有近80%的商户都报名参与,取得了不俗的销售成果,此期间取得了全国加盟店排名第六的好业绩。”

而在五一节点,红星美凯龙对营销端上进行了突破。通过举办“限时补贴展厅购物,成交价基础上商场再补贴10%”的优惠活动,尽管受下雨影响,进场客流有所减少,但实际的销售额还是比较可观的。

“针对接下来的端午节,我们请来了深圳的专业销售团队,这种运作在专业卖场可能是首例。届时,不仅会点对点地进行扫楼,还会对商户老板、商户员工和卖场企划与营销人员进行一个专业的培训,尽管稳是今年的主题,我们还是希望能稳中求进。引入一些其他城市成功的销售方式,提高执行力和团队提升空间,以此在淡市增强商户的信心。

喜盈门

“我们一致认为,今年是家居行业的过冬年。因此我们以稳为目标,在运作方面算是比较低调和常规。”喜盈门建材家具广场企划部许经理告诉记者,该促销的时候还是要促销,针对各个节点卖场依旧有种类繁多的让利促销活动,但是相较于各大卖场、品牌之间的促销大战“肉搏”战,在今天他们更重视内功的修炼。

整体来说客户比以前更加理性了,市场消费的透明度也更高了。对客户来说,各大卖场的促销活动做得频繁了,刺激度就没有那么敏感了,会越来越理性,对卖场的信任和消费习惯,以及自己需要与感受影响力会越来越大。

百姓家具广场

今年的家居行业整体基调和市场行情不如去年,而瓜分市场的人却多了,市场的需求却不如当年。百姓家具广场江总监表示,上半年他们主要是在推广方式上进行了改变,除了传统的在报纸上进行宣传,今年也加大了广播与公交的宣传力度,从能把控的方面进行改变做文章。

“包装和宣传这一块是我们以往的劣势,现在开始两条腿走路,在进行全方位立体化的宣传的同时,我们还强化了客户服务,对客户关注的进行了系统升级。5月份我们对客户的售后服务公布了统一的新标准,对每个客户都进行回访,针对顾客反映的问题,进行了一个集中处理与改善,好评度提升了20~30%。”

【选答题】

除了对卖场实体店进行升级,在电子商务、网上卖场新兴的今天,已经有不少卖场进行了试水。您所在的卖场有没有一些尝试?

红星美凯龙

我们的集团总部对电商一直很重视,并且已经建立了一个红星旗下的正品特价团购网站——“团计划”作为家具团购平台。红星美凯龙相关人士称,目前主要采用线上产品展示与线下体验相结合的形式,并通过支付宝平台担保交易或即时到账方式进行付款,福州是“团计划”中的一个分站,电商平台还在不断完善中。

喜盈门

电子商务方面我们亦已有涉及,在“137home”中有组织大量的团购活动。此外,喜盈门企划部许经理称,从去年开始,在微博平台上,喜盈门也有不定期的优惠与活动,取得了不错的收效。

上渡建材市场

“2012年家居行业可谓痛并快乐着,整个市场都比较萧条,下降可能达到30%左右。”上渡建材市场企划部黄经理告诉记者,在这样的行情下,商都上半年的重点工作就是进行内部整顿与产品整合,以期实现硬件上的升级。

在成果方面,6月9—10日,上渡建材市场中的木制品精品城试营业就是最好的说明。正是由于未来发展的需要,我们发现放养式管理和摊位式的建材市场,在当前的情况上,已经没有了综合竞争力,生存空间受到极大挤压。于是开始停下当前的脚步,在上渡建材市场中,专门开辟了一栋两层面积近2万平方米的木制品精品城,一楼为木门楼梯等产品,二楼则为地板。未来,这会成为上渡的一个趋势,其他的软装精品城、厨卫精品城也会一一面向消费者。

【评语】

虽然家居消费受到上游行业和一系列因素的制约,进入一段瓶颈期,但各大卖场交出的答卷却令人欣慰。不仅卖场以及各个品牌的动作热度不减,还在进行更深层次的调整布局、修炼内功、转变方向。在逆境中为将来打好基础,正成为他们的主要功课。

我们也相信,短暂的蛰伏总能在调整之后获得新的发展机会。现在的家居行业似乎正处在一个“低谷”之中,但这也恰恰是家居行业自我调整的又一次良机。

 
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