N本报记者 杨阳

本报讯 新电脑买了才一两个月，根本没怎么用，就发生主板损坏的故障。最近，福州市民李先生非常郁闷，因为他购买的联想ThinkPad系列的E420型笔记本电脑就发生上述尴尬，而且让他吃惊的是，在维修点，不少同款电脑用户也遇到主板被烧坏问题，有的还是数次烧坏。

据了解，这些E420用户自发组成维权群，其中不少都是福州的用户，他们要求联想延长保修期或召回，不过，联想并没有相关回应，只是希望用户与服务站联系。

调查：主板被烧坏 各地有不少案例

2月19日，李先生花了4000多元，买了联想ThinkPad系列的E420电脑。可是机子刚买两个月后，在没有人为损坏的情况下，它的主板就损坏了。

随后他去了联想电脑的售后服务处，售后方面表示，由于主板烧坏，所以不加电，导致黑屏、无法正常开机等问题。

不过在维修点，发生了一件让李先生吃惊的事，原来，除了他以外，还有不少用户购买的E420型号的电脑也在进行维修，出现的问题也差不多，都是主板被烧坏。李先生说，他到了福州的联想售后维修点，对比其他消费者同一款产品的故障，他觉得E420返修率相当高，据他目测大概占了联想返修电脑的绝大多数，还有一些用户的主板已烧坏数次。

李先生说，虽然自己的电脑还在保修期内，可以免费更换，但是，如此高的返修率让他担心，是否在1年的保修期之后，如果再次发生故障，这笔费用就需要由他自己负担，因此，他觉得，对于这款故障率高的产品，原本的1年期保修时间根本不够。

记者昨天走访了福州多家联想电脑经销商，对于E420这款电脑，部分经销人员坦称，有过用户反映主板烧坏的问题，但是具体比例则不方便透露。

在发现了联想E420电脑大量出现这类问题后，李先生随即上网搜索，发现在福州以外的城市，E420电脑主板故障的事例比比皆是。

长沙的消费者谢先生告诉记者，他也是今年购买的联想E420，上个月，电脑主板就被烧坏了。到了维修点，他才发现，E420用户的返修率让他震惊：“排在我前面送修的，至少有3个人都是E420的主板问题，排我后面的3个人，我问了下，全部都是E420的主板烧坏。”

维修站：销量大返修量也大

对于谢先生了解到的情况，联想维修站也表示，E420的返修数量确实很多，不过，是由于该款机型的销售量比较大，因此维修量也比较大。对于维修站的说法，谢先生则认为并不合情合理，他说，联想ThinkPad有X系列、S系列等，在市场上都销售了十几年了，而E420的销售量与这些电脑相比，根本就是九牛一毛，为什么其他系列笔记本就没出现类似的故障？再说，E系列也有多款笔记本电脑，而为何单单E420出现如此多的故障，而故障又集中在主板呢？

记者了解到，E420的主板故障已经几乎成为这款机型的代名词，登录多个电脑技术网站，关于主板故障的话题几乎占了E420话题的绝大部分。甚至在联想官网的“联想问吧”栏目中，E420的主板故障被提到的次数也居高不下，“2012年1月购买，3月烧主板，5月3号又烧，给个回答。”“联想有没有根本的办法解决烧主板的问题？”“主板没用了，这才3个月都没到啊。就算主板换了，谁知道会不会又没用了，这种质量能让谁信服啊？”……这样来自消费者的疑问不一而足，但是其中大多数被标注为“待解决问题”，甚至有的问题被标注上“已经过期”，都没有联想官方的工程师给予回复。

消费者：怀疑主板设计有缺陷

对于联想官网对E420电脑问题“不闻不问”的态度，不少网友开始在网上寻求途径进行维权，李先生也是其中一员。

李先生告诉记者，在他首次将电脑送修后，主板依然不稳定，因此他要求联想售后方面延长故障机本来只有1年的保修期，但售后表示自己并无这一权限。

在四处碰壁后，李先生加入了一个名叫“ThinkPadE420主板故障群”的QQ群，这个群目前有200多名成员，都是遇到了E420主板容易烧坏等原因的用户，其中不少都是福州的用户。其中部分从事IT行业的成员分析表示，联想这款电脑可能在部分批次的主板上都有设计缺陷，因此导致大规模的故障，但是更让他们气愤的是，联想至今对这一问题没有官方说法，因此群里的不少用户都认为，联想对这款产品应进行召回。

多位购买联想E420的消费者对记者表示，前两个月，联想召回了包括M70z和M90z在内的电脑，由于这些电脑的电源零部件存在缺陷，可能会导致机子过热起火，而虽然E420主板问题并不会造成消费者的生命危险，但是联想应该给出解释，并作出召回或给用户延保等措施，这才是一个负责任的公司。

对于李先生等用户的要求，联想方面昨天向记者表示，希望消费者与当地的服务站联系。不过对于消费者希望联想召回和延保的要求，以及E420主板故障的具体返修率，联想并未作出回应。