N本报记者 蔡学伟 通讯员 郭东晓

本报讯 一个月前，家住莆田城厢区的蔡女士，花了4000多元在三信电子城购买了一台净水器，谁知使用仅一个月时间，净水器就频频出现故障，根本达不到净水的效果。蔡女士随即找到商家要求修理，可商家对净水器进行几次修理后，不但没能解决问题，净水器还彻底罢工了，蔡女士要求商家退货，商家却以故障是蔡女士自己造成的为由，拒绝退货。

城厢区工商局接诉后，了解到净水器本身确实存在质量问题，经调解，商家最终退还了蔡女士4000多元的货款。