N本报记者 涂明

核心提示：近日，福州市一名女子上淘宝网看中一件衣服，将其拍下，用网银付款。两小时后，一名自称该网店客服的人打电话给她，其个人姓名、地址和购买物品的型号都说得很准确，该女子信了，结果被骗走400多元钱。

近期，网购中因客户信息泄露而引发的诈骗案频频发生。记者采访发现，骗子已有不少法子能从网店或快递公司处套取客户信息，再实施诈骗。法律人士指出，无论是有意还是无意泄露客户信息，都要承担赔偿责任。但问题是，消费者很难举证。

骗子来电：先让你确认，后让你补拍

6月18日上午8点多，福州的郑小姐看中了淘宝网上葳莲娜服饰旗舰店的一件衣服，到8点54分拍下这件92元钱的衣服，交易记录显示交易成功。

两个小时后，也就是上午11点左右，郑小姐接到一个电话。据郑小姐介绍，对方自称是葳莲娜服饰旗舰店的客服人员，说出了她买的东西、邮寄地址、姓名、电话号码等，并让她确认。她确认了，相信此人就是该网店的客服。对方说，她上午8点多的那笔订单没有激活，需要激活，如果不这么做，交易无法成功。

对方说加一下QQ，郑小姐加了，对方发来了一个网址。郑小姐说，她打开这个网址，浏览器跳出该网店的网址，按照给她打电话的人的提示，她补拍了1元钱。很快，她就发现自己的网银账户少了475元钱，郑小姐这才意识到自己遇到骗子了。

记者调查：骗子如何得到买家信息？

郑小姐先是怀疑这家网店的人骗了自己的钱。可是，昨天上午，她收到该网店通过快递公司发来的衣服，这说明这家网店不是骗子。

那是谁泄露了自己的信息？郑小姐说，有两种可能，一是网店泄露，二是快递公司泄露，但自己没证据，也无法确定是谁泄露了自己的交易记录和个人信息。目前，她已报警，希望警察能查清楚。

记者在采访中发现，今年以来，已发生多起买家信息被泄露而引发的诈骗案。

买家信息很多都是骗子从卖家那里套过去的。骗子是怎么弄到买家信息的呢？据淘宝的一些店主介绍，骗子一开始会说，他的朋友刚刚在这家店拍下了一件货品，想确认一下送货地址有没有填错，还想再拍一件，叫卖家将收货地址和联系方式给他。如果卖家不注意，就会将这些信息发给他。

一些网店的经营者说，今年以来，这种骗术屡屡得手，不少客户向他们反映此类遭遇，误会是他们将客户的信息泄露出去，有的认为卖家与骗子合伙骗钱，所以现在开网店的人在客户信息保密方面比较谨慎。不过，有的网店客服人员一听有人要确认发货地址还要再买几件货品，高兴得不得了，赶紧将收货地址发过去，结果害得客户被骗。

还有一种情况是快递公司将客户信息泄露了。记者采访了解到，今年福州有个诈骗团伙，在网上买到快递公司的客户信息后冒充快递员，在真正的快递员上门前找到客户，将一个包裹送过去。由于是货到付款，假快递员坚持要收款后再开包。待客户打开包裹发现里面没有自己买的货品时，假快递员早跑没影了。

法律专家：泄露客户信息要担责

法律界人士表示，根据刑法修正案(七)第253条规定，出售或者非法提供公民个人信息，窃取或以其他方法非法获取公民个人信息，情节严重的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。当下，电商客户个人信息泄露的案件频发，却很少被追责。其中最重要的一个原因是举证难。

就像郑小姐的遭遇，她的交易记录及个人信息，最先知道的应该是那家网店。现在网店不承认，她也没证据。网店将泄露买家信息的责任推到快递公司，郑小姐同样没证据。即使网店查出是该店的工作人员泄露出去的，网店经营者也不会主动承认。由于郑小姐被骗的金额小，才400多元钱，达不到诈骗立案金额的3000元，警方也不会立案调查。

□小贴士

卖家要求Q聊的往往是骗子

业内人士提醒说，一、买家应该只用旺旺跟卖家交谈，拒绝使用QQ等阿里旺旺以外的任何聊天工具，那些要你与他QQ交流的人，绝大多数都是骗子。为什么呢？因为淘宝只认旺旺，QQ的聊天记录无法作为有效凭证，骗子不敢在旺旺中与你交流，因为会被淘宝系统监控到。

二、拍下货品后，先别急于付款，退出来到淘宝已买到的货品中查看有没有该笔交易，如果没有就立即停止购买。

三、不要随意点击陌生链接，也不要接收对方发过来的软件包，里面通常有木马程序。在阿里旺旺中识别的黄色标示链接尽量不要点击。