N本报记者 王钊 实习生 吴立妹

本报讯 钱存在银行5年多，不但没有增加利息收益，反倒被扣了不少服务费。近日，福州胡女士查询自己一个多年不用的存折发现，2006年存的340多元钱，现在只剩160元，原来被扣了145元的短信通月使用费，同时因其账户未达到日均300元的标准被收取小额账户管理费33.96元。

储户：钱越存越少

“2006年在福州一银行存入340多元，到现在账户余额仅剩160多元。”近日市民胡女士拨打968111反映，存银行本来是可以赚利息的，自己这个账户上不但没利息，反倒被扣了一部分钱，让人无法接受。

胡女士告诉记者，随着银行卡的普及，到2006年底，自己以前办理的存折就没再使用，当时也没有销户。胡女士了解到，日均存款在300元以下的小额存折账户要收取小额管理费。为了避免扣除小额管理费，2006年10月，胡女士在这个存折账户存入300元，加上账户原有40多元，账户共计340多元。

从那以后，胡女士就没再使用过那张存折，直到今年5月，胡女士记起这本存折，并且在附近的银行网点查询账户余额，发现账户中只剩下160多元钱。而仔细查询后，银行工作人员告知胡女士，扣除的费用是短信通知费和小额账户管理费。

“2006年账户中余额超过300元，怎么会有小额管理费？我从未收到这个账户短信通知，短信通知费怎么来的？”胡女士表示对银行的收费不理解。

银行：服务费短信不提醒

昨日，该银行福建省分行相关人士表示，经该行查实，胡女士曾于2006年10月30日使用其尾号为8910的存折账户在银行网点签约了短信通业务。胡女士签约短信通业务时，选择的是按条收费的方式，由于账户无金额变动，其账户2006年11月至2008年2月期间未产生短信包月服务费。

2008年2月起，该行对短信收费方式进行了调整，取消按条收费方式，调整为3元/月的收费标准（2008年3月至2008年底执行优惠价2元/月），调整前银行已通过国际互联网站、向客户发送短信、网点公告等方式进行充分提示。因此自2008年3月至2012年5月其账户被扣收了145元的短信通月使用费。同时上述期间因其账户未达到日均300元的标准被收取小额账户管理费33.96元。

办理了短信通知，为什么胡女士从未收到账户变动的通知？银行方面表示，2006年至今，胡女士的账户除了扣收服务费、小额账户管理费、结息外，未发生账务变动。因系统扣收服务费、小额账户管理费、结息都在深夜至凌晨批量处理，短信提醒影响客户作息，且客户表示在办理业务时已经明确了解服务费的扣费标准，因此取消了短信银行服务费、小额账户管理费扣收、结息等提醒短信。

银行方面表示，目前已就胡女士反映的情况与其进行了充分的沟通，解释说明了原因。