N本报记者 蔡学伟 马俊杰 文/图

本报讯 莆田不少商家每天需要准备大量零钱，却往往兑换不到足够的零钱，公交企业每天收取大量零钱，却因难以处理而感到苦恼。同样是零钱，却让需要和不需要的人感到了不同的烦恼，昨日，记者对零钱的需求和流通情况进行了调查。

莆田商家：零钱是块“宝”兑换成坎

莆田城区胜利路中段的某大型超市的负责人告诉记者，为方便顾客，他们每天都要准备至少六七万元的零钱，节假日时甚至超过十万元。为了能储备足够的零钱，超市设有专门的零钱兑换人员，并与多家银行建立了零钞兑换关系，即便如此，有时零钞还是不够用。

相比之下，小商家兑换零钞的难度则大多了。一位在文献路中段开小型便利店的老板陈先生说，零钱对于他来说就像是“宝”，便利店本小利薄，客流量也不多，只有尽可能地满足上店客人的各种需要，才能保本经营，如果客人拿大面值的货币来购买货物，店内无法进行找零，就意味着这单生意无法做成。

陈先生说，目前他店里的零钱来源主要有两个，一个是平时店里卖东西收到的零钱，另一个则是到银行去兑换，而第二种途径却有很多麻烦，原因是银行网点业务量众多，每次换钱都要排很久的号，而且银行对于兑换零钱这种费时费力的工作似乎也不太热心，经常以没有零钱来推脱，因此有时实在换不到零钱，他只好到同行或者亲朋好友那里去换，有几次他甚至拿着大钞，到旁边几家店里买些便宜的东西，来换取零钱。

公交公司：

每天数百斤零钱存储烦心

与商家渴望兑换零钱相比，莆田收取零钱最大企业之一的公交公司对每天数百斤零钱感到头疼。该公司一名负责人告诉记者，目前，公交公司一天收取的零钱在10多万元左右，其中纸币占80%，硬币占20%，总重量在数百斤以上。每天由20名专职工作人员从早上8点开始到晚上6点左右，不停工作10小时左右，才能把当天的零钱点清。

该负责人说，这些零钱除少量与如火车站、汽车站等友好单位进行个别兑换外，其他的都送到银行存储。由于数量巨大，莆田大多数银行都不敢接手这项业务，此前，有两家银行曾与该公司合作过存储零钱的业务，但一个多月后，这两家银行都相继退出了这项业务，目前只有一家银行接手这项零钱存储业务，对此，他们也感到十分无奈。

业内人士：拓宽零钱存储渠道

针对上述情况，记者采访了莆田多家银行，大多数银行均表示，目前零钱的存兑基本不收取任何费用，也没有任何条件的限制，不存在任何障碍，但由于该项业务的工作量太大，加上零钱确实有限，因此确实无法满足所有客户的需求。

一家国有银行的负责人告诉记者，由于零钱大都比较破旧，无法用点钞机进行清点，必须进行人工操作，所以也会占用柜员大量的时间，从而影响到为其他客户的服务。另一家曾为莆田市公交公司受理过零钱存储业务的银行营业厅负责人告诉记者，公交公司送来的零钱数目巨大，需要多名银行工作人员加班加点工作。而从银行目前的人手配置方面，无法长期调派人手，才放弃了该项业务。

一位长期从事金融工作的业内人士表示，考虑到零钱这种小额货币在实际生活中的流通作用，金融部门可适当拓宽零钱存储和兑换渠道，可以尝试在零钱存储、兑换量大的银行网点开设专门的零钱存兑窗口，满足商户和企业的存兑需要。