N本报记者 王烽 实习生 廖玉莹

本报讯 吐槽的网店卖家越来越多，一个丑陋的恶意差评师群体逐渐浮出水面。前日，国内最大网购平台淘宝网宣布，已圈定一份300多人的重点打击恶意差评师黑名单。

所谓恶意差评师，就是专门以给差评为要挟，向网店敲诈钱财的网络寄生群体。网友直呼这些人为“网络黑手党”。

网络卖家基本每天都会碰见

谈起恶意差评师，今年3月份刚在淘宝网开出服饰小店的福州卖家林先生一脸无奈地说：“基本每天都会碰见这样的人，只能当作损耗了。”

林先生说有一次他碰到了一个“奇怪”的顾客，之前聊得都特别好，买完东西，收到货以后就写了个“差”，还有无数个叹号。作为新手，林有点着急，赶忙联系买家，不料对方没给林解释的机会，张口就说，“把钱退给我，我就把差评给你改掉。”

事实上，开网店遇到差评师的不在少数。来自福鼎的李小姐三年前和朋友合开了一家天猫商城店，主要经营武夷红茶，也时常遇到恶意差评。“购买者的评价对后面顾客的购买力影响很大，不仅影响生意，淘宝网也会对商家予以评分管理，对于卖家来说，信用评价就是生命。有一些直接开口要几百元钱，才给改好评。”

作案内幕用“狼群战术”敲诈

采访中，记者了解到，已经有淘宝店主通过卧底的方式来揭露这些恶意差评师的种种劣迹，从曝光帖来看，群里的差评师以无业、学生、公务员和上班清闲的文员为主，这些恶意差评师已经纠集为敲诈团伙，采用“狼群战术”去敲诈某个卖家，由恶评师头目负责谈判，敲诈得手的钱财分红。一般的“作案”手段为：寻找目标卖家—使用小号拍下商品—收货—给差评—向卖家敲诈钱财后修改差评。一个差评少则勒索10元，多则敲诈上百元，一次攻击，往往会让卖家损失几百上千元。

据称，最容易被恶意差评师盯上的店铺有以下特征：信誉不是很高，一般在3钻以下的店铺，这些店铺比较在乎差评带来的影响；店铺没有或很少有中差评；店铺内有低价包邮的商品或赠品，价格越低，恶意差评师的敲诈成本越低。

律师说法恶意差评可追刑责

碰到“职业差评师”，卖家该怎么办？淘宝网客户满意中心负责人表示，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对其账户做永久冻结处罚。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，这种以敲诈勒索为目的的恶意差评行为，公安司法机关可对其进行刑事处罚。关于刑事立案标准，各地有所不同，部分地区是“累计敲诈金额达到4000元”。而即使没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。