N栏目主持 朱嘉怡 黄婧

4日，福州最高温度达38℃。年过八旬的东陵依伯（化名）早上8点就出门了，他打算为百岁母亲办理高龄老人补助金。可是跑社区、到派出所、去银行，直到11点也没办下来，而问题出现在东陵依伯的母亲没能“本人前往办理”。

东陵依伯不理解：“我的老母亲再过一个多月就足足100岁了，怎么可能在这么大热的天，为了这一个月55元东奔西跑。”

昨日，主持人联系了相关银行。一名工作人员说，“老人补助金的银行卡需要本人前来激活，这是人行的规定，并不是我们一家这么做。”

今年四五月间为母亲登记高龄补助

“母亲百岁了，跑腿的当然是子女”

去年，东陵依伯得到消息，国家出台了相关政策，政府每个月给高龄老人一定的补助金。今年四五月间，东陵依伯接到梦山社区办理高龄老人补助金的通知。

看到通知后，东陵依伯觉得是好事，就和3个弟妹商量了一下，决定也给老母亲办下。“我弟弟一家人在北京，小妹一个在厦门，一个因病在疗养，我做子女的，又是哥哥，给母亲跑腿那是当然的。”东陵依伯说，当时登记倒是不费什么工夫。

7月4日8：15到社区领取补助金卡

“带了母亲所有证件，也不让代领”

4日上午8点左右，社区告诉东陵依伯，他母亲的高龄补助做好了，让他去领银行卡。“当时我带上母亲的二代身份证、户口簿和自己的身份证就出门了。”东陵依伯说，谁想却吃了闭门羹。

“要本人来领，代领得出具你们的关系证明，就是你们的母子证明。”梦山社区工作人员说的这句话，让东陵依伯当时傻了眼。

“我都80岁了，我母亲下个月就足足100岁了，现在住在疗养院，怎么可能本人来到社区呢？”东陵依伯说，自己以前住的地方早已拆迁，现在连路都找不到了，“我1951年当兵的时候，也已将户口从家中牵出，户口本上没有我的名字。但母子关系社区里工作人员是知道的，只是没有文件证明而已，而且他们通过公安或是民政系统，应该能查到”。

“80年的亲母子，现在却需要文字证明。”东陵依伯怎么也想不通。

7月4日9：00求助民警领到银行卡

“这么简单的事，来回绕几圈”

无奈之下，东陵依伯想到了鼓西派出所的一名民警。“那位黄姓警官曾上门为我母亲办过二代证。”东陵依伯说，说明情况后，黄警官让他去陆庄社区找工作人员帮忙。最后，陆庄社区的一名主任带着东陵依伯又跑回梦山社区，这才把补助金银行卡给领了出来。

“居委会为民办事，想的不是如何为我们老人省事，反而是要我们老人一趟趟地跑腿。”东陵依伯摇着头说，就这么简单的事儿，还得绕来绕去。

7月4日9：45鼓楼某银行营业厅

“大热天让百岁老人来银行，有些强人所难”

领到了银行卡，还需要激活。东陵依伯觉得既然出了门，干脆把事情一下都办完。“我就去了银行，得到的又是一样的——要本人前往激活。”东陵依伯有点哭笑不得。

“我给他们经理看了我母亲的身份证，但他们说没有办法，‘本人前往激活’是规定。”东陵依伯说，当时在场不少老人听了他的情况后，都认为非要让百岁老人前来银行确实有些强人所难，“但没有办法，银行说像我这种情况，还需要上面出决定方案”。

等到中午11点多，东陵依伯母亲的补助金卡依旧没能激活。“我母亲每个月的补助是55元，若是让老母亲为了这点钱如此东奔西跑，中了暑那才叫划不来。”东陵依伯说。

记者手记

昨日，主持人联系了相关银行。一名工作人员说，老人补助金的银行卡是需要本人前来激活的。补助金是在7月10日以后才会到账，届时不管银行卡是否激活，都不会影响补助金到账，只是首次取补助金需要一个激活的程序。

对于老人行动不便，不能本人前来应该怎么办，该工作人员表示，银行也还需要协调，“现在方案还需要研究，还在走程序”。

“本人前往激活（领取）”这句在生活中经常可以听到，在程序上“本人前往激活（领取）”是最为稳妥的方式，但这硬生生的规定却缺少了一份人性化。对于能领“高龄补助金”的老人们来说，腿脚不便、体力不佳这是他们出门最大的问题，相信如能有相关方便老人子女代办的方案，对于老人们来说将更为便捷舒心。