N本报记者 陈盛钟

本报讯 交了物业费，小区物业还要收电梯维护费，而此前居民们还交了水箱更换费、化粪池清理费，莆田市区学园北街住友小区的部分业主对此有些纳闷。小区物业公司工作人员和业委会成员表示，居民所交的物业费仅够维持物业正常开支，再次收取的维护费是用来维修小区的设备。

业主

交了高价物业费电梯坏了又摊钱

家住住友小区2号楼的一位业主林先生说，他每月都交了100多元的物业管理费，但现在还让他再交电梯维护费，他觉得物业的行为是在“乱收费”。

在小区2号楼入口处，记者看到一张通告，上称2号楼一部电梯第二股钢丝绳因年久耗损断裂，急需更换该股钢丝绳，经询价，包括相关配件和人工费，共要花费维修费2800元，因费用较大，本费用应由2号楼相关业主分摊。

但对小区物业的这则通告，部分业主并不满意。小区业主刘大爷称，目前的物业是去年10月份入驻他们小区的，虽然在小区管理方面有所改善，不过，每平方米物业费比之前增加了两毛五，还经常要让业主交一些莫名其妙的费用，这让大家难以理解。刘大爷说，之前，1号楼的电梯也曾坏过，为此，他们这幢楼的居民也都交了维修费，低层的交了60元，高层的则交了上百元。此外，他们还交了一笔20元的化粪池清理费和一笔200元的水箱更换费。

此外，也有居民反映，去年时，新成立的业委会还向小区的开发商争取到了一笔26万元的资金，但这些钱到位后用到了哪里大家也不太清楚。

物业

每笔费用都有公示缺口还是很大

负责住友小区物业管理的禾盛物业张先生称，他们是去年10月底的时候才入驻这个小区的，当时调整物业费是经过测算和业委会同意的。据张先生介绍，住友小区共有300多户住户，包括住宅和店面在内，总的建筑面积是4.8万平方米，按每平方米1.2元算，即便全部收齐了，每个月也只有5.8万元入账。而目前小区共有13个保安、3个保洁人员，还有管理人员和技术人员，每个月单工资花销都要超过5万元，所收的物业费很难有节余用来维修小区的公共设施。

张先生说，20元的化粪池清理费是业委会出面收的，因为当他们刚进来时，小区化粪池堵塞现象十分严重，不得已只能向业主集资用来应急。而之后收取水箱更换费，也是出于对居民饮水安全的考虑，当时每户收了200元，共筹到了6万元钱，之后更换水箱花了4万多元，剩余的近2万元钱也在业委会那里保管，后来也都用来改换小区的设备了。

关于小区电梯坏了再向居民收费的问题，张先生解释说，他们当初签物业合同的时候就已经明确注明，电梯的维保费不包括在居民平时所交的物业费之中。电梯维修应该动用公共维修基金，但申请该基金需要走很多程序，而居民使用电梯的需求却不能拖延，所以只能先向业主们收取了。

小区业委会一位不愿透露姓名的成员告诉记者，先前小区的两任物业就是因为入不敷出，才先后撤离他们小区的，并导致小区被弃管多时，新的物业费标准是经过公示大家同意后才收取的。而其它的几笔收费，也都用在了该花的地方，并没有什么不妥之处。对于居民提及的那笔26万元资金，这名业委会成员表示，小区后来建了一个篮球场和物业用房，现在还正在做小区可视对讲系统、监控设备以及老年活动中心等，目前，资金尚有缺口，将来还有可能向全体住户再收钱。“我们花每笔费用都有经过公示，可能是部分居民不了解内情才觉得其中有什么问题。”

部门

物业费实行市场化运作收费应告知

记者也就住友小区反映的问题，询问了市物价部门。市物价局服务价格科一位工作人员介绍，物业服务作为一种“商品”，由成本和企业合理利润构成，成本部分主要包括提供保绿、保洁、保安服务的人力资源成本和设施设备日常运行维护的基本费用以及企业日常办公运行开支等。物业费实行的是市场化运作，作为雇佣关系的业主与物业企业之间，如何定价完全是基于双方意见的市场行为，供需双方应根据各自需求进行协商。“不过，物业在收钱时，应该将核算方式和成本费用告知业主，这样业主用得清楚，费用交得才心甘情愿。”