N望桉

近日郑州高温，出现大面积停电，其中我国首位女航天员刘洋娘家所在的某小区业主打出条幅并发微博：“刘洋，别回家，家里没水没电。”这条被网友称为“智慧”的维权微博发出17分钟后，作为开发商和物业管理方的某公司董事长张瀛岑发出致歉微博，称马上抢修短路的电路，同时表示向受累的业主每户补偿500元。（7月16日《郑州晚报》）

如果剔除“刘洋娘家”这个关键词，这是再普通不过的市井新闻，每天都在各城市司空见惯地上演——夏天很多小区由于种种原因停电停水，业主向物业反映，往往没有结果。业主叫苦不迭之余，只能自想办法熬过没水没电的日子。

可该小区的业主碰巧与“首位女航天员”的父母同在一小区，他们将这个信息传播出去后，情况顿时有了戏剧性的变化：物业方态度谦卑，真诚道歉，迅速抢修，并承诺给予经济补偿。这不由得让人感慨，有个名人或名人亲戚做邻居真好！

网友纷纷称赞这是智慧维权，其实不如说是“傍名人”的效应在发挥作用。因为与刘洋这个炙手可热的名人发生关联，她的光环笼罩之下，这些业主的抱怨在物业方看来无疑和往常有了质的不同，于是，服务态度好起来了，抢修效率也提高了，很快就恢复了供电。

不得不承认，很多服务行业向消费者提供服务时，其秉承的不是职业道德、责任意识等标准，而是“势利眼”，看对方的身份与背景如何，而后再决定其服务水平。这是毋庸讳言的现实，也是业主与物业纠纷不断增多的一个重要原因。所以，这决定了郑州该小区业主的“幸运维权”只能是个案，没有任何可复制性。道理很简单，神州大地只有一个刘洋，刘洋只有一个娘家。

当业主伸张正当的权益诉求还得看有没有跟名人或名人亲戚同住在一个小区时，这是何等的无奈和尴尬？而这，都是当下民众维权困境的真实缩影。