N本报记者 邱也栩 实习生 林之颖

本报讯 前两天，福州林小姐去新华都购物广场同德店购物，向工作人员询问如何办会员卡。当被告知除了身份证以外，还需要水电费的账单时，林小姐十分疑惑。

昨日，林小姐致电本报968111称，办卡见过拿身份证、学生证或者直接现金买的，就没听过需要上交水电费缴费单的。如果顾客是一个在校生，或者说外地人住在亲戚家里，那不就办不了会员卡了。不知新华都购物广场为何有这样的规定。

记者昨日实地探访得知确有此事，不过新华都有关人士表明，这只是超市为了提供更准确的客户服务而做出的举措，不具有强制性。

【记者调查】确有此事但可通融

记者了解到，对于会员卡，多数超市的做法是，顾客只需要身份证登记就可以免费办理，或者花少数金额办理。

但为何新华都购物广场要另辟蹊径？为一探究竟，昨日上午，记者来到新华都购物广场同德店。服务台上放有一张免费办理会员卡流程须知，写明顾客要持本人身份证原件以及“最近一个月”的水、电、煤、固定电话、信用卡账单的其中任意一种收费单据到服务台办理，并要求工作人员核对顾客所持的“最近一个月”的收费单据上的名字同身份证是否一致。

当被问及如果在福州没有房子能否办理会员卡时，工作人员称，如果是租房的，就拿房东的账单，但随后又私下告诉记者说，其实这些都是可以灵活变通的，“拿着身份证过来我们就能帮你弄”。

“办张简单的会员卡，为什么要出示这些账单？”记者问，工作人员回答不上来，只说这是公司的规定。

【超市回应】此举是为了方便售后服务

昨日，新华都集团有关人士对此回应说，这是集团属下购物广场的一个“新的改变”。

“以往身份证上的住址常常都不是准确的住址，导致一些针对用户的服务无法开展。”该人士表示，为了改变此前对会员服务太少的情况，4月1日起，集团属下的所有购物广场决定实行新规，希望顾客在办理会员卡时出示最近一个月的水电等账单，以核对准确的个人信息，方便售后服务。

“像会员生日，或者购买超过2000元货品可享受送货服务，这些都需要准确的信息。”有关人士说，此前超市要做一些会员回访，常常找不到人。不过，对方也表示，这项规定并不是强制性的，如果顾客担心信息泄露，实在不愿意提供相关单据，超市也可以为其办理会员卡。