车主故事

车主方小姐去年购买了一辆东风日产轩逸，并在购车时选择了东风日产的“N延保”服务。最近她计划用轩逸置换一辆天籁，由于她当初选择了“N延保”，大大提高了车辆的残值，使自己的轩逸估价高出市场价不少。

答疑解惑：

笔者走访了东风日产福州中升福瑞专营店的销售顾问，对方表示像方小姐这种情况并不少见，因为一份有效的延长保修合同通常意味着汽车的维护保养规范、性能良好。由于有原厂保修保证，在二手车市场上更受买家欢迎，从而能获得更高的估价，起到保值的作用，同时也能在更短的时间内卖出。

顾名思义，保修期就是厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障提供免费检测及维修的时间。因此，在车辆的保修期过后，车主需要支付相应费用，才能享受专业的检测和维修服务。

有些车主在保修期后会选择一些价格相对较低的路边维修店进行保养和维修。虽然这些小店在服务价格上有一定优势，但其采用的零配件在来源和质量上远不如4S店的原厂配件可靠；再者，在维修技术和服务水平上，路边店也无法与正规的4S专门店相媲美。有些车主甚至还发生过在路边店维修之后不满意，再去4S店返工的情况，可谓得不偿失。

为了帮助车主解决保修期过后的车辆维修问题，东风日产在2011年开始就推出了“N延保”服务。车主只需在购车时花少量费用办理，即可在原厂保修期满后，继续享有与原厂保修期同样的服务。通过办理“N延保”，车主可享有最长至5年/15万公里的超长保修期服务，比不少豪华车的保修期还要长。

据了解，“N延保”可以为车主带来几大服务实惠：首先在延保期内，车辆在正常使用中出现一切属于延保服务范围的维修费用，均由东风日产承担，省钱更省心。其次，“N延保”还贴心地提供了两种延长保修期的方式，即延长1年/2万公里或2年/5万公里，供车主自由选择。另外，如果爱车出现故障，顾客只需拨打全国范围内任何一家东风日产专营店的24小时服务电话，都会在第一时间得到全方位的服务，保障车主随时随地安心用车。

背后的故事

2012年4月26日起，东风日产对“N延保”服务进行全面升级，服务对象在原来4款车型新车的基础上，新增4款新车及8款保有车，累计产品共有132种之多，给广大车主带来放心、舒心、省心的保修服务。在7—8月东风日产更在全国开展“N延保”促销活动，给消费者带来更多实惠。

□本期帮主

姓名：林叶青

职位：前台主管

简介：2003年加入东风日产福瑞专营店，至今已有9年服务经验。

□东风日产最新服务信息

东风日产从2011年起推出了“N延保”服务。车主只需在购车时花少量费用办理，即可在原厂保修期满后，继续享有与原厂保修期同样的服务，让您用车更省心。活动详询或预约电话0591-83539620。

□专营店信息

●东风日产福州中升福瑞专营店

●销售热线：0591-83539375

●服务热线：0591-83539071

●地址：福州市仓山区盖山投资区高旺路8号