第B08版:汽车周刊
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让用自主品牌的人有信心让卖自主品牌的人更自豪
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2012年7月26日 放大 缩小 默认        

让用自主品牌的人有信心让卖自主品牌的人更自豪
——专访福建隆泰汽车总经理林乐挺
 

N本报记者 陈文华 实习生 陈舒睿

“个人认为,我们隆泰离海西十佳是有很大距离的,还达不到优秀的标准。”在获得首届海西十佳汽车经销商大奖后,福建隆泰汽车总经理林乐挺接受本报记者采访时作出这样的回答,但他同时又认为,“在理念、用心程度、对客户的责任心等方面,隆泰不输于任何大集团、大公司。”作为海西十佳中唯一一家自主品牌经销商的总经理,林乐挺感到很自豪:“为自主品牌争了一口气!”

做自主品牌很自豪

Q:福建隆泰汽车目前代理了风行、帝豪、华晨等多个自主品牌,是本次海西十佳中唯一一家专门经营自主品牌的汽车经销商。为什么花这么大的精力来经营相对较为弱势的自主品牌,如何看待自主品牌的未来?

A:确实,从去年起,自主品牌的市场份额一直在减,今年上半年更是降了近10%,这无疑对于自主品牌经销商形成了极大的经营压力:融资渠道少、贷款门槛高、盈利能力弱、运营成本高……说实话,今年做得确实有点累。

尽管如此,福建隆泰汽车仍然对自主品牌一如既往地信心十足。我们看好自主品牌未来的信心主要来源于三个方面:一是自主品牌逐步掌握了一些核心的汽车技术,如涡轮增压发动机、自动变速箱等,设计、安全等方面也有长足的进步,产品品质与合资品牌几乎没有什么差距;二是自主品牌推出的适销对路的车型越来越多,如帝豪EC7、风行景逸、中华V5等,以后会更多;三是自主车企的理念发生了极大的变化,管理更规范,对经销商、用户更加负责,服务、满意度大大提高,由原先的价格战已转为现在的价值战。

Q:能介绍下今年上半年的经营情况吗?

A:我对隆泰目前经营的品牌业绩还是蛮自豪的,旗下三个自主品牌在各自领域内都是龙头、排头兵。风行在MPV市场,帝豪在A级车市场,金杯海狮在轻客市场均是数一数二的品牌。

今年上半年,尽管自主品牌的份额在下降,但我们公司的业绩却在增长,除帝豪持平外,风行、中华的销量都有明显的上升。而这也正是我们公司能获评海西十佳殊荣的主要原因所在吧。今年隆泰的销量目标是同比增长10%。

口碑才是硬道理

Q:请谈谈此次入选海西十佳汽车经销商的心情。

A:此次海西十佳评选,无疑对于经销商品牌有个很好的促进。能获得这一奖项很不容易,既是为自主品牌争了一口气,也大大增强了福建隆泰汽车在业界的良好形象。

Q:你认为,隆泰汽车能入选海西十佳,主要原因有哪些?

A:个人认为,一个好的经销商品牌,不一定规模有多大,实力有多强,资金有多雄厚,口碑、服务才是最重要的。如果车主总能对经销商的服务竖起大拇指,那才是最好的!

因此,此次能入选海西十佳,除经营业绩在自主车商中比较突出之外,更是因为隆泰的服务和口碑得到广大车主的好评,客户满意度达到98%,售后服务价格透明、管理规范,在J.D.POWER、新华信等权威机构评测中位居前列

……

提高客户满意度是隆泰售后服务的重中之重,对于汽车故障,快速解决,绝不推卸责任。我们的理想是,让客户成为我们的销售顾问。

人才是第一位的

Q:能否透露下福建隆泰汽车的未来发展战略?

A:首先是把现有品牌做好,至于是否扩张,或者如何扩张,顺其自然就好。相对来讲,我更加强调人才的重要性,今后的工作一定是把人放在第一位,围绕人这一中心来开展工作,制定员工培养计划,打造优秀团队。

隆泰已形成自己独特的企业文化,把员工看作大家庭的一分子,重视员工物质和精神双方面的需求,提高员工的幸福感。今年上半年,隆泰是自主车商中员工流失率最低的。

我们就是要让用自主品牌的车主有信心,让卖自主品牌的员工有自豪感!

Q:请预测下今年下半年的车市。

A:广州等大城市限购,反而对福州这样的二线城市是个利好,厂家可能更加重视开发二、三线市场。当然,从长远角度来看,限购肯定对市场的发展是个制约,但作为经销商只能去适应。

今后,经销商洗牌的速度会加快,蛋糕没大,吃蛋糕的却越来越多,竞争当然就更激烈了。不过,这种洗牌,对于服务、口碑好的经销商反而更好,只要用户维护得好,车商就能立于不败之地。由此可见,像海西十佳这样的经销商品牌评选就更有意义了。

最后,作为自主品牌经销商,希望政府能通过限购等政策来扶持下自主品牌,如拍卖车牌时,自主品牌车辆可以便宜些,或者发放牌照时,自主品牌能获得一定的比例,等等,这样能使自主品牌获得更良性、更健康的发展。

 
 
 
   
   
   
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