N本报记者 王烽

本报讯 淘宝网每天停运或倒闭的卖家数量近万家？继职业差评师、卖家过劳死等事件后，淘宝再次被顶上风口浪尖。日益强大的淘宝帝国，风光背后是怎样的现实？

日关万家主要因投诉、处罚

24日，有媒体援引中国电子商务研究中心发布的报告称，淘宝网现有职业卖家600多万，每天新增注册近万家，停运或倒闭卖家每日数量近万。网店经营者的主要压力是客户投诉与淘宝处罚。据称，中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，该平台去年共接到电子商务用户投诉近10万起，其中网络购物占据52%的比例，淘宝网卖家成为用户投诉最多的对象。

淘宝回应：处罚是为了规范

对此，当日下午，淘宝网公关部负责人表示，淘宝网目前有600多万网店，淘宝不但是种购物形态，也是一种生活，并不是每个开淘宝店的人都是职业卖家，也有很多卖家本身有自己的工作和事业，上淘宝开店更多是为了兴趣。

而对于网店经营者停运关店的主要压力是客户投诉与淘宝处罚的说法，淘宝回应称，作为一个万亿大市场，做什么都不容易，要付出努力，商家有进有出很正常，生意成败本身就有很多因素，和处罚无大关联，规章处罚只为更好规范管理这一市场。

卖家苦衷勤劳却不赚钱

淘宝卖家，尤其是小卖家究竟有多艰辛？福州人林小姐和老公2010年在淘宝网开了家网店，主营小家电、小商品，不过今年3月，在网店做到4钻的级别后，夫妻俩决定放弃，关掉了小店。

“实在太累了。从早上9点一直到晚上12点，每天至少15小时，我跟老公至少要有一个人守在电脑前。”据其所述，每两周就要去批发商的仓库挑货、进货；周末要拍照、做图；平时需要进行网站维护、发货、售后服务等。同城的，老公还负责送货上门。如此辛苦，还加入“直通车”网店推广，可每月的销售额并不高，每月流水账仅几十元到几千元不等，平均月利润不到千元。“最后实在觉得太辛苦就把东西清仓，把店关掉了。”

□新闻背景

福建卖家数全国第六

阿里巴巴近日发布的2012年第一季度全国各地网商发展指数，综合排名前十的省份依次是：广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东、湖南、河北、湖北。从分布看，广东省以22%的全国占比高居榜首，浙江（16%）、上海（10%）、江苏（9%）、北京（7%）紧随其后，福建以5%与山东并列全国第六。