N本报记者 黄立东

本报讯 7月21日，张女士在福州一购物广场下单购买了一台一匹空调，当时商场工作人员明确告诉她有货，不过直到8月2日空调才送上门。8月4日，厂家工作人员上门安装空调，在试机过程中发现空调电机有问题，不能正常使用，而后张女士多次联系厂家要求退货。

空调公司相关负责人表示，根据三包相关规定，空调售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货，而张女士已经超过了规定的退货时间。当记者向这位工作人员强调，是送货推迟导致超过7天的退货期时，这位工作人员才表示，要具体了解下情况再回复记者。而后，空调公司客服人员做出回复，称已在8日上午给张女士办理退货。