N本报记者 杨阳
本报讯 8日上午,陈小姐来到福州机场,计划搭乘下午1点的MU575航班前往香港,但是在值机的时候,航空公司方面表示,这一航班已经取消。
福州市民陈小姐就有点想不通了,台风“海葵”在浙江登陆后,台风既没影响福州又没影响香港,为啥她计划搭乘的福州到香港的航班被取消了?
而且,航班取消后,航空公司并没有对旅客进行赔偿,她觉得有点过分。陈小姐说,明明航班已经取消,为什么不提前通知旅客,要让旅客白跑一趟,那往来交通费等损失由谁来“买单”?
和陈小姐一样,由于航班取消,不少旅客围在值机柜台前,要求航空公司给予解释。对此,东方航空公司福州营业部负责人昨天表示,对于直接前往香港的旅客,东航方面都给旅客办理签转,让旅客搭乘最近起飞的港龙航空公司航班前往香港,无论是否为特价票,均可免费办理。而对于搭乘东航前往香港转机到其他城市的旅客,东航则表示,将为旅客提供航班正常后最近时间的班次,这一服务也是免费。
不过,对于旅客提出的赔偿问题,东航方面则表示,因为航班取消是天气原因造成的,并非航空公司自身原因,对于此类情况,航空公司并无义务补偿旅客。