N本报记者 李伟强

本报讯 “花了近千元买了白酒，还说送港澳游券，不会是被骗了吧？”近日，莆田朱女士向本报投诉，8月8日，她通过“全心电视购物”，花了近千元购买两件4瓶贵州茅台集团出品的白酒，按照电视广告所承诺的，朱女士可获得港澳游礼券。收货当天，朱女士并没有收到礼券，连续3天多次致电“全心电视购物”索要礼券无果。

“一次性买两件，可送港澳游礼券。”朱女士告诉记者，电视广告中承诺只要一次性花996元购买两件贵州茅台集团出品的白酒，就可获赠港澳游礼券。8月10日，朱女士分两次收到电视购物的白酒。“明明是一次性订购，为什么分两次送货？”这引起朱女士的怀疑，在当面拆箱验货时，朱女士发现，两件白酒的箱子中都没有电视广告中承诺的港澳游礼券。朱女士当着送货员的面拨打“全心电视购物”的电话。“对方说，礼券会送的，让我放心。”得到回复后，朱女士付款收下了两件白酒。

可没想到过了三天，朱女士还是没有收到礼券。

昨日，记者拨通“全心电视购物”的投诉电话。“客户人员没有备注清楚，系统操作人员疏忽造成的。”电话中，全心购物工作人员解释说，如果发现港澳游的礼券没有与产品一同送到，消费者可拨打电话联系，待公司核实后会及时给客户寄送港澳游礼券。至于为什么迟迟没兑现广告承诺，该工作人员并没有耐心解释。

记者发稿前，朱女士打来电话说，她刚收到港澳游礼券，而这已是朱女士收到白酒后的第4天。