N本报记者 陈丽明

本报讯 好不容易请到了假，带着母亲去莆田学院附属医院看病，因医院收银台收错了钱，跑上跑下才缴清费用、准备做检查，结果临近中午才被告之检查是在下午进行。昨日，郁闷的陈女士致电本报新闻968111反映，希望医院的相关安排设置能够更加人性化一点。

各环节问题百出家属成“无头苍蝇”

8月13日上午9时许，专门请假半天的陈女士带着母亲黄老太到莆田学院附属医院做心血管检查。医生叫老太先做彩超，之后才能开药方。于是陈女士带着母亲到门诊大楼的缴费窗口缴费，然后到4楼排队做彩超，结果被告之钱少交了，必须补交钱后才能做检查。担心回来后又得排队，陈女士先领了排号单，让母亲在彩超检查室门口等着，她一个人去补交钱。

好不容易在缴费窗口排到了号，工作人员却告诉陈女士无法直接补交，需医生开单子才行。无奈之下，陈女士又去找住院部的林医生重开单子。可医生却说，他开的单子没错，不用重新开。陈女士只好又跑回缴费窗口，找到最早帮她缴费的工作人员说明了情况，才把钱给交好了。

做完这一切，已经是上午11点多了。快轮到黄老太检查时，一名医护人员告诉她们，这检查项目是在下午进行，陈女士只好陪着母亲回家了。

陈女士郁闷了，项目既然是安排在下午检查，为何不能提前通知，如果没有提前安排，岂不是要一天都耗在医院里？她也希望医院的服务能够更加人性化，免得让患者跑来跑去“折腾”。

医院表示将改善就诊环境

昨日上午，记者就此采访了莆田学院附属医院党委办公室主任欧阳淑贞。她说，目前在医院缴费办理的医疗卡是可以直接在各个功能检查科室刷卡后接受检查治疗的，而医保卡就比较麻烦，需要到门诊大楼1楼记账。而针对检查项目的安排时间未提前告诉患者的情况，她也有所了解，表示对此也很重视，将会把情况汇报给领导，今后将会有所改善。

欧阳淑贞告诉记者，她在汇报领导之后，将和各个功能检查科室以及财务科的部门负责人商量解决医保卡只能在门诊1楼记账的问题，医院将会考虑在功能检查科室的服务台前安装一台医保卡收费机，方便持医保卡就医的患者。