N见习记者 陈小芳

本报讯 本报7月31日和8月2日报道的《的士夜间不打表，为吗？》和《治的士乱象莆田计将安出》两篇文章，得到了广大市民的响应，引起莆田交通部门的重视。记者昨日获悉，为整治莆田出租车市场目前存在的问题，莆田市从8月9日开始到2012年年底进一步深入开展全市出租汽车市场专项整治活动。

1.重点查处的士拒载

交通部门在这次开展出租车市场专项整治活动中，明确了对违章违约司机经营行为的处理办法。市综合执法支队会组织两队人员在市区内进行巡查。采取定期和不定期、白天和夜晚相结合的方式开展巡查，重点查处出租车拒载、议价（不打表）、营运证件不齐全等经营行为，每月把违规、违章情况汇总通报并抄送市交通局出租车管理科，管理科会对案件进行分类，违反《莆田市出租汽车服务质量考核暂行规定》的，按照规定分别对企业、单车和驾驶员进行计分，列入考核体系。

对于车站、商场等人流量密集的路口，交通部门已开始组织出租车协会会员继续不定期到现场排查，对在现场查获违反行业规定的出租车，由行业协会按照规定严格处理并收取违约金。

2.乘客投诉求助及时处理

乘客是出租车服务质量的最真实考核者，所以乘客的投诉直接反映了出租车存在的问题，对整治起到极为有效的反馈作用。

乘客的投诉电话可以拨至2692559的交通部门，也可以直接联系各出租车公司。对于交通部门接到的投诉，部门会进行分类登记，然后通知到各企业进行整改，而企业整改后必须上报交通部门，由部门审核整改结果，直至整改到位，对投诉违约查实的，由行业协会按规定自律处理。戴科长提醒广大市民，碰到出租车服务质量问题，可直接拨打投诉电话2692559投诉。

3.提升驾驶员素质

从8月9日起，交通部门对企业和驾驶员的宣传教育工作已经开始进行。戴科长向记者介绍到，8月9日，市交通部门召集各大出租车公司经理，召开开展专项整治活动部署会议。责成公司加强对驾驶员的教育，制订开展专项整治活动具体方案，要求企业加大自查自纠力度，充分发挥行业自律作用。并以公司为单位，召集公司驾驶员，将宣传内容一一传达，提升驾驶员素质。重点对经营违章、乘客投诉中有违章违规的出租车司机进行停岗教育和培训，加强其文明服务意识。

4.企业经理驻守服务站

出租车是城市文明的一张流动名片，为切实发挥服务站的作用，交通部门要求各企业务必定期安排一名企业副经理到现场监督，严格落实每辆出租车“两天洗一次车”，同时车容车况的合格率必须达到100%。检查合格的出租车，签章才允许出站，而对不回场检查的出租车，相关企业要进行重点落实整改。