N见习记者 徐丰

本报讯 有车的朋友给爱车加油时，可能会注意到有些加油站除了红色的加油柜外，还有一些绿色的油柜，这些就是自助加油柜，由车主自己操作油枪加油，但是由于一些车主第一次使用，加上操作不熟，造成了一些麻烦。福州的李女士，近日因为误扣了油枪扳机，结果拔出油枪时，被汽油喷了一身。

车主：油枪有点重

李女士告诉记者，日前自己来到西二环南路的一家中石化加油站加油。当天是第一次使用加油IC卡，这种卡需要自助加油，李女士对加油站员工说是第一次自助加油，有些害怕用不来。油站员工在进行一遍使用指导之后，帮李女士输入完加油量就走开了。“我拔出油枪时手里一沉，结果就失去了控制，油枪在乱喷油，汽油溅得一身都是，还溅到了眼睛里。”李女士表示，第一次操作油枪，感觉步骤有点复杂，油枪的重量对于女性来说偏重。李女士认为，当时加油站没有设立相关使用说明，让不熟练的顾客自己加油有些危险。

油站没标使用说明

记者随后到这家加油站核实情况，一名员工证实了李女士被油喷到，“就是因为她拔出油枪的时候，手还一直握着出油的扳机，溅到眼睛里的时候，她还是握着扳机。”该员工表示，当时强调了拔出油枪时不要扣着扳机，平时的顾客基本都会用，没想到会出事。对于为什么没有在边上帮忙指导，该员工说当时加油站人员有限，去给非自助加油的顾客加油了。

记者观察到，许多车主自助加油，基本不用工作人员帮忙。而油站除了禁止危险品等安全提醒外，并没有专门设立对自助加油的使用说明和注意事项。

记者向有自助加油经历的陈司机了解到，油枪出油口装有感应装置，如果之前输入的油量超过了油箱的容量，在油箱快满的时候会感应停止出油，此时需要车主自己把握扳机力度大小，控制出油量。但是，此时如果握力太大，或者握着扳机就拔出油枪，就会发生李女士那样喷油的情况。

将采用语音提示

而记者从中石化相关负责人林女士处了解到，目前福州共有7座全自助加油站、2座半自助加油站，这些自助加油站多位于市区，是为了在客流量大的时候减少加油排队等候时间，以后将在更多加油站推广。对于自助加油的安全问题，目前公司已在进行技术改良和升级，自助加油的整个过程将采用语音提示、屏幕文字说明等方式引导客户操作。

林女士也表示，员工有协助顾客完成自助加油的义务，也有对自助加油设备进行监督和管理的责任，一旦发现车主不正确的加油行为，应第一时间给予阻止并纠正。

□小贴士

两种自助加油模式

据了解，目前自助加油模式有两种，一是加油卡自助加油，顾客可在加油机插入加油卡后，进行定量或不定量加油。二是现金授权自助加油，顾客可在营业房进行现金缴费，并持加油授权小票到加油机前扫描条形码，实现自助加油。