N本报记者 林可 通讯员 张莉

本报8月11日，张女士和朋友在位于福州塔头路的一家酒楼就餐，不料，在去洗手间的时候因地面湿滑，张女士摔了一跤，全身除多处软组织损伤之外，还摔坏了一颗牙。事后，张女士找到酒楼要求赔偿，但遭到酒楼的拒绝。酒楼表示，张女士摔倒，是因为其自己不小心，商家出于同情只能作出一点补偿表示一下，无法由其负责。

工商所工作人员接诉后，当即对此进行调查了解。经查证，张女士反映的情况属实。《消法》明确规定经营者应保障消费者的购物环境安全，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费等费用。经过工商干部多次耐心调解，双方达成协议，酒楼经营者同意赔偿张女士医药费1000元。