N潇湘晨报 每日新报

本报讯 《蝙蝠侠3》自北美首映起就命运多舛，先是在美国丹佛首映时发生枪击事件，后在墨西哥首映时影院遭遇火灾。而北京时间27日零点的内地首映，该片也遭遇了“首映魔咒”——在天津中影国际影城津湾店放映“双侠”(《蝙蝠侠3》和《超凡蜘蛛侠》)零点场时突然出现“死机”，面对观众的不满情绪，到场的总经理甚至下跪道歉。

影院5倍赔偿

喜欢看电影的天津市民张先生当时就在事发现场，这场零点首映是《蝙蝠侠3》与《超凡蜘蛛侠》双片联映，首先放映的是《蝙蝠侠3》，但开场10分钟后，意外发生了，“整个画面就像卡碟一样卡住不动。”工作人员反复调试了几次，不料“放映机死机了”。

2个小时后，影院营运经理来到现场，给观众提出一个赔偿方案——3倍电影票(一张60元)现金赔偿以及直至年底的IMAX影片免费观影特权，但观众不答应。4个小时后，影院总经理赶到影厅，承诺会按最高方案赔偿——5倍电影票现金和直至年底的IMAX影片免费观影特权，但观众仍不答应，这时总经理单腿跪在地上，吵闹的影厅顿时安静下来。最终，影院与观众达成的赔偿方案是：5倍票价的现金赔偿、同时所有现场观众在年底前到影城观影所有场次均免单，当晚有300多名观众。

硬件故障不可控

该影院市场部夏经理在接受采访时表示造成放映失误的原因是放映机的硬件故障，可以简单理解为磁盘坏道，也就是说在读盘的时候画面卡住过不去了。“放映设备这一类硬件故障是不能预期的，它坏掉是没有任何征兆的，就算平时在设备维护的时候也检查不出来。”夏经理说，“当出现故障之后，影院总经理就联系加拿大IMAX公司，4个小时一直就在抢修设备。”对于“总经理下跪道歉”的说法，夏经理认为，这个行为和影城作出的其他承诺一样，要表达的就是对观众的歉意。“因为我们对IMAX机器的维修时间没有把握，对于赔偿方案不能及时出台，让观众等待的时间过长，是我们影城方面的过失。在今后的应对上，影城会加强这方面的管理。”