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汽车销售“触网”4个步骤搞定网上购车
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3上一篇 2012年8月30日 放大 缩小 默认        

汽车销售“触网”4个步骤搞定网上购车

 

N本报记者 陈百慧

亲,你是不是幻想过这样的生活——整天宅在家里,聊天靠网络,看电影靠网络,买东西靠网络……突然间某天计划出门,想要一辆汽车,也能在网上轻松买到。

这一切,其实并不是那么遥远。

网上卖车买车,有哪些方法可以实现?需要经历哪几个步骤呢?我们一起来看看试试吧!

三种方法能从网上买到车

从现有网络传播模式来看,各种名目的网上售车花样很多,从运作模式上大体可以分为三种:团购、秒杀和在线销售。

团购——人多力量大,是团购的特点。打个比方来说,如果一个人买一台车,经销商会优惠200元,买10台,可能会优惠2000元,买100台,可能就会优惠一万元。团购主要就是将打算买同一款车型的消费者集合起来,然后由网站去和经销商谈价格,一起拿到比较好的折扣。

秒杀——秒杀汽车跟秒杀其它商品是一样的。将一款价格低到不可思议的车型放在网络上,消费者可在指定时间进行点击购买。当然,相对销售而言,这个方法在赚眼球方面的效果也很明显。今年7月,北京汽车E系列入驻腾讯汽车商城开展“秒杀”和“团购”活动。7月16日到8月12日,北京汽车在腾讯汽车商城的活动网页点击量超过了155万,其间订单数量是1258笔。

在线销售——相比前面的两种模式,网上下订金实体店提车,是目前最普遍的一个模式。简单来说就是消费者在网上看车,然后在预订之后,由经销商根据用户的手机号码划定区域,由最近的经销商提供接下来的购车服务。

网络买车线上线下需配合

如果通过在线销售的模式,基本需要几个步骤才能真正提到真车呢?

在体验之前,我们先来了解一下,在线销售的两个基本途径:一是门户网站;二是以淘宝天猫为代表的销售网站。

力帆汽车福州三联4S店从去年开始和省内的几个汽车门户网站,合作在线的销售项目。“我们去年的销量中约有1/3是通过网络订购的。”福建三联力帆汽车贸易有限公司董事长郭杰告诉我们,“通过这种合作方式,我们可以进入到汽车门户网站的后台,第一时间获取有购车需求的消费者信息,我们的销售人员就会在第一时间跟进客户,最终促成消费。所以,与其说是在线销售,不如说是在线集客。”

如果门户网站的购车过程并不繁琐,想必拥有对话工具(旺旺)的淘宝天猫商城,操作起来应该会更加容易些。究竟是不是如此呢?我们决定试着上网买一辆江淮悦悦。

在天猫的搜索栏中输入“江淮”并选择在“在全新整车分类下搜索”,屏幕上就出现了满屏江淮系列车型的商品标示,不过,我发现其中大多数都是价格为500元左右的“链接为定金”,点进去就可以看到产品详情。而且商品详情、累积评价、月成交记录、服务质量、给我推荐、售后服务等分类也很详细。

通过旺旺联系上“在线客服的售前咨询”,客服人员在产品介绍之后,询问了我们的所在地,并且告诉我们,在拍下订金链接之后,他们会让当地经销商与我们取得联系。

果然,在我们拍下订金链接之后,不到半个小时,福州宇翔4S店的销售人员就与我们联系了。

网上购车,别顾着新鲜忘了维权

虽然网络购车操作十分简单,但是汽车毕竟是大宗消费品,所以在购买的时候还是得格外小心。

首先,消费者要充分利用网络资源共享的优势,多选择几家专业网站进行信息的比较,从价格、服务、售后、优惠等多个方面来横向比较,最终获得令自己最满意的网络经销商。

其次,网络信息量大有利也有弊。利在能获得更多有价值的资讯,弊在对于那些不太懂车的消费者来说理清头绪就比较麻烦了。多看看已经有网络购车经历的车主的购车心得,对自己的购车也会有很大的帮助。

此外,时刻不忘消费者维权意识,不贪图小利,杜绝虚假信息的危害。

最后,虽然最终结款时还是要到当地的4S店做最终的确认,但这恰恰是对消费者的一种保护,交钱之前正好验验车,何乐而不为呢?

从整个操作流程来看,通过淘宝天猫商城买车,就和买一件普通的商品没有太多的区别,只是最终结款时还是要到店做最终的确认,而且价格也会比4S店的报价要低出一截。总的来说,归纳为以下这4个步骤:

Step1收集信息

俗话说“金杯银杯不如百姓的口碑”,买车前都要网上货比三家、查看用户评论。即便是团购、秒杀等特殊活动,也要这个时候打探清楚。

Step 2实体考察

在网上锁定几个心仪的车型后,最好还是到实体店进行试驾一下,在亲身体验车型的性能、空间、舒适性等方面之后,再决定是否购买。

Step3完成支付

这个在电脑前完成全部交易的环节对于网购迷来说绝对轻车熟路,需要注意的是,相对全额付款来说,链接定金显得更加保险一些。类似支付宝之类的中转,也会起到降低风险的作用。

Step4实体店验货提车

真正意义上的网购,商品都应是送货上门,不过当下如京东等涉及较大金额商品的网站,也都支持上门自取。无论是送货上门还是买家自提,这个环节越过了经销商一关,应比传统购车更有到货时间保障。

 
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