N本报记者 邱也栩
本报讯 爱车的排气系统部件损坏,4S店的检修结论是,车主平时使用的汽油油品质量有问题,以此拒绝保修。
福州吴先生说,8月26日,他发现自己汽车的发动机故障灯亮了,于是就开到福州的4S店去检修。工作人员检查完告诉他,是排气系统的三元催化器坏了,故障原因是平常加的油的质量不合格。
这个结论让吴先生难以接受,他表示,自己一直都在市区的中石化加油站加油,“这些正规的加油站如果都不合格,我得到哪儿去加?”
吴先生告诉记者,车子是2010年11月买的,保修期为两年,只开了12000公里,目前还在保修期内。
之后吴先生向工商部门投诉,经协调,对方提出各出一半的费用,但遭到吴先生否决,“那就意味着我承认自己也有错,该谁的责任就谁的责任。”
昨日下午,记者联系到福州这家销售公司市场部陈经理。对方表示,确实接到客户投诉,公司也第一时间跟上海总部取得联系,得到的批复意见是:三元催化器故障,通常是油品质量不佳造成的。
陈经理表示,吴先生只是口头声称没有使用私营加油站的汽油,但实际情况如何,确实不好判断。目前4S店也在和吴先生协商,争取有一个双方都满意的结果。