N海潮

据台湾媒体报道，台湾“中华电信”查号台推出语音查号系统，计算机却不识南腔北调，如“我说城门楼，你听成火车头”，让查号者啼笑皆非。由于消费者打查号台没有得到答案，却得付费，有人不禁问：“查号费可以退还给我吗？”

系统听不懂闽南话

语音查号弄错的例子不胜枚举。台南农民李登波有一次想了解白河水库是否泄洪，打104查号台，用闽南话问“白河水库管理所”，结果语音查号台用普通话回答“北海道昆布锅”，他才发现语音系统听不懂闽南话。他改用普通话问，回答选项有“市立图书馆”、“复国旅社”等，李登波没好气地说：“查号台爱开玩笑。”

高雄市民谢玉霞日前约亲友到兰屿度假，查询兰屿“八代湾民宿”，得到亚湾饭店、池上南瓜店、丸八饭店等选项，后来转接客服人员，客服人员告知电话没登记，花3元(新台币)却什么都没查到，最后还是上网搜寻。

人气店家准确度高

有时候，人工查号也会出现“鸡同鸭讲”的情况。花莲县查号台管理员罗雅丰说，有查号员曾把“长庚急诊室”听成“长庚屈臣氏”，“国光馒头”查成“国光客运南投站”。

罗雅丰说，最好笑的是，有人查询新北市的“山佳火车站”，新手查号员回答说：“我们一次只能查两笔数据，查‘三家’要再多打一通。”

尽管查号乌龙多，但有些人气店家，语音查号准确度高，像生产蜜饯金枣的宜兰“橘之乡”，很快就有正确答案。台南市民黄博明说，他查过嘉南农田水利会、西拉雅风景区管理处，都挺正确的，对104计算机语音查询仍有信心。